AgileLearn ® Lean IT Foundation - eLearning (examen inclusief)

Een gestroomlijnde aanpak voor het optimaliseren van IT-activiteiten. Lean IT helpt IT-organisaties om hun klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden

Door inzicht te krijgen in de waarde voor de klant, de processen die deze waarde leveren, de manier waarop prestaties worden beheerd, de manier van organiseren en de vereiste houding en gedrag, worden IT-organisaties geholpen om een mentaliteit van continue verbetering te ontwikkelen. Lean IT is een aanvulling op alle andere best practice methoden.

Het doel van het Lean IT Foundation-certificaat is om te certificeren dat u kennis hebt opgedaan van de Lean IT-terminologie, -structuur en -basisconcepten en dat u de kernprincipes van Lean IT-praktijken begrijpt. Het Lean IT Foundation-certificaat is bedoeld om de houders van het certificaat in staat te stellen de Lean IT-praktijken toe te passen onder begeleiding van een Lean-expert.

Verhoog de klanttevredenheid en realiseer meer strategische en financiële waarde.

Lean IT is een uitbreiding van Lean Principles, toegepast in een IT-omgeving. De Lean IT-aanpak is een manier van denken en handelen, waarbij de nadruk sterk ligt op de organisatiecultuur. Lean IT wordt geassocieerd met de ontwikkeling en het beheer van informatietechnologieproducten en -diensten.

Doel

Doelgroep

IT-professionals die deelnemen aan of betrokken zijn bij lean-projecten. Elke manager of specialist die werkzaam is in een IT-organisatie kan profiteren van de inzichten die deze kwalificatie biedt.

• IT-professionals en managers
• Lean-beoefenaars
• Projectmanagers
• Changemanagers
• Procesmanagers
• Iedereen die werkzaam is in IT-servicemanagement (ITSM)
• Bedrijfsanalisten
• Organisatieleiders

Vereiste voorkennis: Er zijn geen formele vereisten voor deze cursus.

Leerresultaten

Lean-principes hebben betrekking op:

• Het verhogen van de klantwaarde.
• Het elimineren van verspilling (werk dat geen waarde toevoegt).
• Management als facilitator.
• De betrokkenheid van alle medewerkers.
• Voortdurende verbetering.
• Waarde behouden met minder werk.

Certificeer uw vaardigheden:

• Pas de principes van Lean IT-praktijken toe om het nodige inzicht te verschaffen in bedrijfsdiensten en ondersteuning van IT-middelen, medewerkers en processen.
• Gebruik te maken van verschillende Lean IT-analysetools en de toepassing van de Lean IT-filosofie in een IT-omgeving te begrijpen.
• Inzicht te verschaffen in de klantervaring en de oorzaak van problemen te identificeren om de klanttevredenheid te verhogen.
• Bedrijfsdiensten af te stemmen op IT om een oplossing voor dienstverlening te evalueren en activiteiten die geen waarde toevoegen te identificeren en te verminderen.
• Complianceprocessen te stroomlijnen en automatiseren om kosten en risico's te verminderen.
• Een organisatie in staat te stellen operationele uitmuntendheid te bereiken door verbeterde wendbaarheid, servicekwaliteit en efficiëntie.
• Bouw een klant- en waardegerichte cultuur op waarin medewerkers zich inzetten voor Lean IT-processen.
• Optimaliseer IT-activiteiten en -processen die de meest bedrijfskritische applicaties en diensten ondersteunen.
• Implementeer een rigoureus probleemoplossingsproces om meer strategische en financiële waarde te realiseren.

LEERDOELEN

Wat zijn de belangrijkste dingen die u leert?

• De principes die ten grondslag liggen aan de Lean-filosofie.
• Het belang van het begrijpen en leveren van klantwaarde.
• De manier waarop Lean naar processen en de verspilling daarin kijkt.
• Hoe prestaties en de belangrijkste prestatiebepalende factoren te meten.
• Wat de organisatorische vereisten zijn bij de implementatie van Lean, inclusief het gebruik van visuele managementtools.
• Het DMAIC-probleemoplossingsmodel.
• Welk gedrag en welke houding nodig zijn om Lean
• binnen een IT-organisatie succesvol te implementeren.

Curriculum

Inhoud

• Introductie van Lean;
• Klant;
• Proces;
• Prestaties;
• Lean-organisatie;
• Gedrag en houding;
• Probleemoplossing.

EXAMENINFORMATIE

Examen en certificering: online!

Leg uw examen af wanneer u er klaar voor bent, wanneer u tijd heeft en waar u ook bent...!

Het examen wordt online afgenomen, waardoor u het examen thuis of op kantoor kunt afleggen. Het enige wat u nodig heeft, is een computer met internet voor het examen en een webcam (ProctorU). Examens zijn inclusief in dit e-learningpakket. Zeer flexibel!

• Examenformaat:
• Type examen: Online
• Certificering: AgileLearn® Lean IT Foundation
• Type certificaat: Online
• Examen taal: Engels
• Meerkeuze
• 40 vragen per examen
• 26 punten vereist om te slagen (van de 40 beschikbare punten) - 65%
• 60 minuten duur
• Gesloten boek
• Twee examenpogingen inclusief

Belangrijkste kenmerken

WAT IS INBEGREPEN

• Cursus en materiaal zijn beschikbaar in het Engels
• Geschikt voor beginners
• 120 dagen toegang tot het e-learningplatform voor zelfstudie, 24/7
• 12 lessen (3,5 uur aan vooraf opgenomen audio en slides door een erkende docent)
• Aanbevolen studietijd: 14 uur
• Tussentijdse quizzen met directe online correctie
• Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (slides, uitleg) voor elke les
• 1 officiële proefexamen
• Inclusief officiële examenvoucher, op elk moment in te plannen
• 16 PDU voor PMI-certificeringen (Technisch 4, Leiderschap 6, Strategisch 6)
• AgileLearn® Lean IT Foundation-certificaat van voltooiing