Spreek de taal van je klant!

Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van @WIN
Opleiderscore: starstarstarstarstar 10 @WIN heeft een gemiddelde beoordeling van 10 (uit 4 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

10
Gemiddeld cijfer voor Spreek de taal van je klant!
Gebaseerd op 3 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Nancy Kirkels
Team Lead Daily Contact ABN Amro
10
Spreek de taal van je klant!

"De training PCM heeft me inzicht gegeven in mijn gedragspatronen, maar ook zeker in die van de ander. Het helpt me om op de frequentie van de ander af te stemmen waardoor de communicatie verbetert. Buiten dit kreeg ik enorm veel energie van Edwin als trainer, met een vleugje humor blijft het geleerde goed hangen. #Rebel!" - 25-03-2019 10:47

"De training PCM heeft me inzicht gegeven in mijn gedragspatronen, maar ook zeker in die van de ander. Het helpt me om op de frequentie van d… alles lezen - 25-03-2019 10:47

Startdata en plaatsen

Eindhoven
6 jan. 2020 tot 7 jan. 2020
Eindhoven
14 mei. 2020 tot 15 mei. 2020

Beschrijving

Langs elkaar heen praten, niet optimaal in gesprek zijn met je klanten en je onbegrepen voelen. In ons werk als adviseur met klantcontact ervaren we dat allemaal weleens. De training "Spreek de taal van je klant!" helpt je om effectiever en met meer succes in contact te staan met klanten. Met de training:

* Heb je inzicht in jouw communicatievoorkeuren. Pas dan kun je ervan loskomen en je richten op wat de ander nodig heeft.

* Kun je oordeelloos blijven tijdens je gesprekken. Zo hou je het contact met je klanten altijd positief.

* Weet je hoe je voorkeuren van anderen herkent. Dan weet je wat de ander stimuleert en kun je de communicatie aanpassen op die belevingswereld.

* Kun je miscomm…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Langs elkaar heen praten, niet optimaal in gesprek zijn met je klanten en je onbegrepen voelen. In ons werk als adviseur met klantcontact ervaren we dat allemaal weleens. De training "Spreek de taal van je klant!" helpt je om effectiever en met meer succes in contact te staan met klanten. Met de training:

* Heb je inzicht in jouw communicatievoorkeuren. Pas dan kun je ervan loskomen en je richten op wat de ander nodig heeft.

* Kun je oordeelloos blijven tijdens je gesprekken. Zo hou je het contact met je klanten altijd positief.

* Weet je hoe je voorkeuren van anderen herkent. Dan weet je wat de ander stimuleert en kun je de communicatie aanpassen op die belevingswereld.

* Kun je miscommunicatie omzetten in effectief contact. Verlies minder tijd en energie in onbegrip en bereik direct resultaat!

Voor alle adviseurs met klantcontact! Ben je aangesloten bij het SEH, dan ontvang je 12 PE Punten in de B-categorie en voldoe je voor 2019 en 2020 aan het actualiteitscriterium.

Inschrijven kan ook via mail hallo@winincontact.com of www.winincontact.com/klantcontact

10
Gemiddeld cijfer voor Spreek de taal van je klant!
Gebaseerd op 3 ervaringen
starstarstarstarstar
Nancy Kirkels
Team Lead Daily Contact ABN Amro
10
Spreek de taal van je klant!

"De training PCM heeft me inzicht gegeven in mijn gedragspatronen, maar ook zeker in die van de ander. Het helpt me om op de frequentie van de ander af te stemmen waardoor de communicatie verbetert. Buiten dit kreeg ik enorm veel energie van Edwin als trainer, met een vleugje humor blijft het geleerde goed hangen. #Rebel!" - 25-03-2019 10:47

"De training PCM heeft me inzicht gegeven in mijn gedragspatronen, maar ook zeker in die van de ander. Het helpt me om op de frequentie van d… alles lezen - 25-03-2019 10:47

starstarstarstarstar
Rena Meijerink
Coordinator Klantenservice
10
Spreek de taal van je klant!

"In contact, zowel met de klant als met elkaar als team. Dat waren de thema’s voor onze training. Edwin wist een vertrouwde setting te creëren waardoor de kwetsbaarheid van mensen zichtbaar werd en de hechtheid van het team groeide. Daarnaast heeft hij op een ontzettend praktische, energieke en heldere manier zijn kennis en ervaring op het gebied van klantcontact gedeeld met de groep, waarbij vooral de interactie centraal stond. Kortom, een BOOST voor mij en mijn team!" - 25-03-2019 10:44

"In contact, zowel met de klant als met elkaar als team. Dat waren de thema’s voor onze training. Edwin wist een vertrouwde setting te creëre… alles lezen - 25-03-2019 10:44

starstarstarstarstar
Marielle Remmerswaal
Adviseur Rabo Klantenservice
10
Spreek de taal van je klant!

"Waarom communiceer ik met de één makkelijker, dan met de ander? Waarom doe ik iets op een bepaalde manier? Met PCM kreeg ik antwoord op mijn vragen en wordt de theorie op een leuke en actieve manier eigen gemaakt. Kortom een echte aanrader als je bereid bent de lift te pakken, naar de communicatiestijl van een ander!" - 25-03-2019 10:32

"Waarom communiceer ik met de één makkelijker, dan met de ander? Waarom doe ik iets op een bepaalde manier? Met PCM kreeg ik antwoord op mijn… alles lezen - 25-03-2019 10:32

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met @WIN, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.