MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement (privé-les)

Een MHBO opleiding van VSK-Academy vormt een optimale brug van MBO naar HBO. Bij een vervolgstudie op HBO niveau heeft u met een MHBO opleiding een prima basis.

Kwaliteit speelt in iedere organisatie een belangrijke rol. Het gaat niet alleen om de kwaliteit van de producten en diensten, maar ook om de kwaliteit van de interne organisatie. Door het volgen van deze brede en boeiende opleiding krijgt u inzicht in de aspecten die invloed hebben op kwaliteit. De opleiding is speciaal ontwikkeld voor praktisch ingestelde iedere medewerker die meer willen leren van het vakgebied kwaliteit. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel medewerkers hebben deze opleiding inmiddels gevolgd. Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier te werken invulling te geven aan kwaliteit binnen een organisatie.

Door het volgen van deze leergang krijgt u een volledig inzicht in alle basisaspecten rond dit vakgebied. Tijdens de leergang komen ook onderwerpen aan de orde die een goede toegevoegde waarde opleveren voor het uitvoeren van de functie binnen het vakgebied kwaliteitsmanagement.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere (kwaliteits-)medewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in kwaliteitsaspecten binnen zowel profit als non-profit organisaties.

Studiebegeleiding

Met een opleiding van VSK-Academy bent u verzekerd van optimale studiebegeleiding. Uw leertraject wordt aangeboden in de vorm van privé-lessen door ervaren docenten en trainers uit de praktijk. Hierdoor kunt u direct terecht bij uw docent / trainer met vragen over uw studie of verbeterplan. Ook buiten de lessen om kunt u bij uw docent/trainer terecht met uw studievragen. Dit verhoogt uw leerrendement slagingskans.

Vooropleiding

Bij VSK-Academy kunt u zonder specifieke eisen met betrekking tot uw vooropleiding deelnemen aan dit leertraject. Bent u niet zeker over uw instapniveau dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van kwaliteit. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt ongeveer 5 tot 8 uur studiebelasting.

Studiemateriaal

VSK-Academy maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Resultaat

• U krijgt inzicht in visie, missie en strategie
• U bent in staat om kwaliteitskosten te berekenen
• U leert hoe u kunt werken met de Balanced Scorecard
• U bent in staat om te werken met ISO
• U heeft inzicht in kwaliteitsveranderingen
• U kunt een quality control uitvoeren
• U leert hoe u het servqual-model kunt toepassen
• U bent in staat om klantgericht te werken
• U heeft inzicht in afhandeling van klachten
• U kunt een projectplanning opstellen
• U leert hoe u een leveranciersbeoordeling kunt maken
• U bent in staat om SMART-doelen te formuleren

Programma

Module 1    MHBO Kwaliteit en Organisatie

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Visie, missie en strategie
• Werken met kwaliteitssystemen
• Klantgericht werken
• Integrale kwaliteitszorg
• Kwaliteitskosten
• Veranderingen doorvoeren
• Quality control

Module 2    MHBO Kwaliteitsmodellen

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Module 3    MHBO Werken in projecten

• De basis van projecten
• SMART doelen formuleren
• Projectplan opstellen
• Projectorganisatie
• Projectplanning
• Kosten en baten
• Beheer aspecten van projecten
• Afronding van projecten

Module 4    MHBO Werken met klanten en leveranciers

• De basis van werken met klanten
• Klantgericht werken
• Omgaan me klantinformatie
• Afhandelen van klachten
• Leveranciersbeoordeling
• Effectieve communicatie
• Technologische ontwikkelingen
• Sturen op kwaliteit

Diploma

De opleiding MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet duidelijk naar voren komen dat u de behandelde onderwerpen beheerst. Als u dit onderdeel met een voldoende afrondt, ontvangt u het officiële VSK-Academy diploma van deze opleiding.