MBO Training - Commerciële binnendienst (privé-les)

Bent u werkzaam als medewerker van de binnendienst? Wilt u proactief en klantgericht kunnen handelen? Als u wilt leren hoe u met de klanten op een effectieve manier kunt communiceren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel binnendienstmedewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doelgerichte manier te communiceren met de klanten.

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van medewerker commerciële binnendienst willen halen.

Vooropleiding

VSK-Academy stelt geen eisen aan uw vooropleiding.

Studiewijze

Tijdens de training staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen.  Als rode draad door de training doorloopt u stap voor stap de onderdelen van de commerciële binnendienst. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze training vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

VSK-Academy maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Resultaat

• U krijgt inzicht in resultaatgericht werken
• U bent in staat om te werken met smart doelstellingen
• U leert hoe u klantgericht vragen kunt stellen
• U bent in staat om commercieel te telefoneren
• U kunt omgaan met lastige klanten
• U bent in staat om klantgericht te werken

Programma

• Resultaatgericht werken
• Smart-doelen stellen
• Omgaan met verschillende uitgangspunten
• Timemanagement
• Klantgericht werken
• Omgaan met klantverwachtingen

Certificaat

De training MBO Training - Commerciële binnendienst biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Training - Commerciële binnendienst

Als u effectief heeft deelgenomen aan deze training, ontvangt u het officiële VSK-Academy: MBO Training - Commerciële binnendienst – certificaat.

Investeringsoverzicht

De investering bedraagt € 1.495,- ineens en bestaat uit:*

• Leskosten: € 1.445,-
• Trainingsmateriaal: € 50,-

Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW .

Studeren met je collega

Wanneer twee personen tegelijkertijd en op dezelfde locatie één opleiding / training of workshop willen volgen geven wij een aantrekkelijke korting van 25% op de leskosten van de 2e persoon.

Subsidies en fiscale kortingen

Scholing wordt gestimuleerd door de overheid. Zo komen werkgevers in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming voor de studiekosten. Betaalt u zelf de opleiding? Dan kunnen de opleidingskosten aftrekbaar zijn van de inkomstenbelasting. Door goed gebruik te maken van deze fiscale voordelen kost een opleiding voor u of uw werkgever aanzienlijk minder.