Communicatieve vaardigheden U14 (code 95)
- Niveau
- Tijdsduur
Communicatieve vaardigheden U14 (code 95)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Door de training Communicatieve Vaardigheden voor chauffeurs worden deelnemers zich meer bewust van de verwachtingen van de klant. Daarnaast leren ze zich beter in te leven in een situatie, klantgerichter te handelen.
Doelgroep
Chauffeurs die al enige tijd in het vak werkzaam zijn en hun communicatieve vaardigheden willen aanscherpen. In deze training spelen de eigen ervaringen van de deelnemers een grote rol. Om deze reden is de training met name geschikt voor chauffeurs die minstens een half jaar in loondienst zijn.
Doel
Deelnemers worden zich meer bewust van de verwachtingen van de klant. Ze leren zich beter in te leven in de situatie van de klant en krijgen meer inzicht in de achterg…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Door de training Communicatieve Vaardigheden voor chauffeurs worden deelnemers zich meer bewust van de verwachtingen van de klant. Daarnaast leren ze zich beter in te leven in een situatie, klantgerichter te handelen.
Doelgroep
Chauffeurs die al enige tijd in het vak werkzaam zijn en hun communicatieve vaardigheden willen aanscherpen. In deze training spelen de eigen ervaringen van de deelnemers een grote rol. Om deze reden is de training met name geschikt voor chauffeurs die minstens een half jaar in loondienst zijn.
Doel
Deelnemers worden zich meer bewust van de verwachtingen van de klant. Ze leren zich beter in te leven in de situatie van de klant en krijgen meer inzicht in de achtergrond van hun eigen gedrag en kunnen begrip opbrengen voor het gedrag van de ander.
Duur
2 dagdelen.
Aantal deelnemers
16 deelnemers per dag per instructeur.
Inhoud van de training
De training bestaat uit een theorie- en een praktijkgedeelte. De onderstaande onderwerpen worden behandeld:
- Communicatie
- Klantgericht handelen
- Stresshantering
- Waarnemen en interpreteren
- Eigen ervaringen met agressieve incidenten
- Preventie en procedures bij agressieve incidenten
- Omgaan met moeilijke situaties
Waarde nascholing code 95
7 uur theorie
Algemeen
- In het bezit van het C of D rijbewijs.
- Tarieven zijn exclusief aan- en afmelden Code 95 – CCV
- Op al onze cursussen zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.