MHBO Leergang Proces- en Kwaliteitsmanagement (met coaching)

Een MHBO opleiding vormt een optimale brug van MBO naar HBO. Bij een vervolgstudie op HBO niveau heeft een met een MHBO opleiding een prima basis.

De vakgebieden processen en kwaliteit zijn sterk met elkaar verbonden. De kwaliteit van de producten en diensten worden grotendeels bepaald door het juist uitvoeren van processen. U krijgt door deze combinatie een totaalbeeld van kwaliteit binnen organisaties. Door het volgen van deze gecombineerde opleiding kunt u werkzaam zijn in zowel de afdeling kwaliteit als ook de afdeling procesbesturing. De opleiding is ontwikkeld voor praktisch ingestelde medewerkers die meer willen leren van het vakgebied kwaliteit en processen. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel medewerkers hebben deze opleiding inmiddels gevolgd.Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier te werken en invulling te geven aan deze vakgebieden.

Door het volgen van deze leergang krijgt u een volledig inzicht in alle basisaspecten rond dit vakgebied. Tijdens de leergang komen ook onderwerpen aan de orde die een goede toegevoegde waarde opleveren voor het uitvoeren van de functie binnen het vakgebied proces- en kwaliteitsmanagement.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor proces- en kwaliteitsmedewerkers, of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in kwaliteit en processen binnen zowel profit als non-profit organisaties.

Resultaat

• U krijgt inzicht in werken met kwaliteitssystemen
• U bent in staat om integrale kwaliteitszorg toe te passen
• U leert hoe u procesnormen kunt bepalen
• U bent in staat om stroomschema\'s op te stellen
• U heeft inzicht in kwaliteitskosten
• U kunt een quality control uitvoeren
• U leert te werken in een procesorganisatie
• U bent in staat om verbeteracties uit te voeren
• U heeft inzicht in benchmarking
• U kunt een Balanced Scorecard toepassen
• U leert te werken met prestatie indicatoren
• U bent in staat om te werken volgens INK

Programma

Module 1 MHBO Kwaliteit en Organisatie

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Visie, missie en strategie
• Werken met kwaliteitssystemen
• Klantgericht werken
• Integrale kwaliteitszorg
• Kwaliteitskosten
• Veranderingen doorvoeren
• Quality control

Module 2 MHBO Processen en Organisatie

• De basis van Processen
• Inzicht in bedrijfsprocessen
• Integrale procesbenadering
• Bepalen van de procesnormen
• Processen en kwaliteitszorg
• Sturen op processen
• Uitvoeren van verbeteracties
• Kwaliteitssystemen

Module 3 MHBO Kwaliteitsmodellen

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Module 4 MHBO Procesbeschrijvingen

• De basis van procesbeschrijvingen
• Bepalen lange termijn visie organisatie
• Beschrijven processen volgens IDEF
• Workshop 1: Opstellen werkprocessen
• Workshop 2: Aanpassen werkprocessen
• Relatie tussen processen en kwaliteit
• Workshop 3: Opstellen dashboard
• Borgen van de processen

Diploma

De opleiding MHBO Leergang Proces- en Kwaliteitsmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• MHBO Leergang Proces- en Kwaliteitsmanagement