MBO Leergang Managementsupport (met coaching)

Managementsupport is een veelzijdig en afwisselend werkveld. Binnen dit werkveld ondersteunt u een manager of een team met diverse werkzaamheden. Deze opleiding is niet alleen geschikt voor secretariële medewerkers, maar ook voor projectassistenten. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel secretaresses en projectassistenten hebben deze opleiding reeds gevolgd.Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier ondersteuning te geven aan een manager of project.

Door het volgen van deze leergang krijgt u een volledig inzicht in alle basisaspecten rond dit vakgebied. Tijdens de leergang komen ook onderwerpen aan de orde die een goede toegevoegde waarde opleveren voor het uitvoeren van de functie binnen het vakgebied managementsupport.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere secretaresse en project assistent die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in het beter kunnen beheersen van activiteiten en werkzaamheden.

Resultaat

• U krijgt inzicht in projectmatig werken
• U bent in staat om een archief op te zetten
• U leert hoe u effectief kunt telefoneren
• U bent in staat om doelgericht te vergaderen
• U heeft inzicht in de valkuilen van communicatie
• U kunt organiseren en plannen
• U leert hoe u goed kunt luisteren, samenvatten en doorvragen
• U bent in staat om assertief te handelen
• U heeft inzicht in klantgericht werken
• U kunt zakelijke brieven schrijven
• U leert hoe u omgaat met sociale media
• U bent in staat om informatie te verzamelen en te verwerken

Programma

Module 1 MBO Managementsupport in de praktijk

• De basis van managementsupport
• Taken van managementsupport
• Cultuur binnen een organisatie
• Organiseren en plannen
• Projectmatig werken
• Opzetten archief en documentenstructuur
• Assertief handelen
• Persoonlijke effectiviteit

Module 2 MBO Communicatieve vaardigheden

• De basis van communicatieve vaardigheden
• De valkuilen bij communicatie
• Vergadertechnieken en overleg
• Gesprekstechnieken
• Feedback
• Luisteren, samenvatten en doorvragen
• Communicatieboodschap
• Effectief telefoneren en e-mailen

Module 3 MBO Zakelijke correspondentie

• De basis van zakelijke correspondentie
• Soorten correspondentie
• Werken met opmaak en huisstijl
• Teksten schrijven
• Brieven schrijven
• Verspreiden van informatie
• Omgaan met sociale media
• Werken met memo\'s en notities

Module 4 MBO Informatievoorziening

• De basis van informatievoorziening
• Informatiebronnen
• Verwerken van post
• Verzamelen en verwerken van informatie
• Administratie
• Archiveren
• Omgaan met belangrijke informatie
• Klantgericht werken

Diploma

De opleiding MBO Leergang Managementsupport biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• MBO Leergang Managementsupport