UX Masterclass: user experience design voor Saas & software

Software development en customer experience is niet altijd een goed huwelijk. Hoe stuur je op groei en en meer tevreden klanten, terwijl de backlog vol zit? Deze masterclass leert je hoe je succesvolle software applicaties kunt ontwikkelen en opschalen. We gaan dieper in op klantonderzoek, data, SCRUM & Lean UX.

Voor wie?
Business owners, ondernemers, product owners, marketeers, designers en developers die actief zijn met het ontwikkelen van Saas, apps en software applicaties.

Verwacht een interactieve en praktische masterclass in een informele omgeving, met ruimte voor discussie en een expert blik op jouw software. Iedere Masterclass nodigen we een succesvolle Saas ondernemer uit om zijn of haar ervaringen met jou te delen.

De UX experts van Online Department delen ervaringen uit de praktijk en presenteren succesvolle cases,
opgedaan bij corporates en Saas bedrijven uit de financiële dienstverlening, Fintech, healthtech en e-commerce.

Deelnemers over eerdere Masterclasses van Online Department:

“De inhoud van de Masterclass was een goede combinatie tussen UX & techniek. Ik heb genoten.” 
— Karlijne Steketee - E-Health ontwikkelaar bij Antes Groep

“De professionals van Online Department zijn creatief, maar óók realistisch. Nieuwe klanten raad ik aan om aan te geven wat je wil bereiken, dan haal je het maximale eruit. Laat je verrassen door de creatieve oplossingen waar de designers mee komen.”

– Hans Buursink, innovation Lead Nationale Nederlanden

Wat levert het op?
Het resultaat is meer gebruiksvriendelijke software en meer enthousiaste gebruikers. Je krijgt templates een tools mee om met je team mee aan de slag te gaan.

Wat neem je mee

• Leer hoe je UX design kunt toepassen binnen SCRUM en Agile;

• ...hoe je experimenten uitvoert om te leren wat je klant nodig heeft;

• ...hoe je een metrics en data inzet in de dagelijke operatie;

• ...hoe je de retentie en klanttevredenheid structureel verhoogd;

• ...hoe je een efficiënte UX design operatie & cultuur organiseert;

PROGRAMMA

13:30 Introductie

• user-centered design: van problemen ontdekken naar producten opschalen

• UX Toolkit: met welke tools maak je de meeste impact op je business

• Omarm het experiment: research, prototyping en validatie

14:00 De ROI van UX

• Opzetten van een UX Metrics Dashboard: naar welke cijfers moet ik kijken?

• Lean analytics als methode voor groei

• Combineer kwalitatieve data en kwantitatieve data uit analytics

15:00 Verbeteren

• Waarom onboarding essentieel is voor retentie

• 6 principes van succesvolle onboarding

• Expert review van jouw software: stuur vooraf je schermen of URL naar machiel@onlinedepartment.nl

16:00 Opschalen

• Sneller software ontwikkelen met een Design System

• UX design operatie: over teams, rollen & verantwoordelijkheden

17:30 Borrel met hapjes

Napraten met de andere deelnemers onze UX experts onder het genot van gezonde snacks & een drankje.