Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Ogive Opleidingen en Trainingen
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,8 Ogive Opleidingen en Trainingen heeft een gemiddelde beoordeling van 8,8 (uit 48 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,6
Gemiddeld cijfer voor Hoger Kwaliteitsmanagement ZW
Gebaseerd op 5 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_half
Koek
9
Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

"Als kwaliteitsmedewerker heb ik deze opleiding aanbevolen gekregen van een collega die deze opleiding ook had gedaan.
Veel geleerd, leuke groep, de onderwerpen zijn direct toepasbaar en worden nu in de organisatie gebruikt.
De docent is toegankelijk, zeer kundig, aardig en denkt met je mee.
Sinds maart zijn er door corona online lessen. Voor mij even wennen, want ik was live lessen gewend. De docent hielp met de goede instellingen.
Gelukkig kon ik op deze manier mijn opleiding afmaken. De lessen waren uitstekend te volgen. Ik heb het naar de zin gehad. Prima.
" - 20-01-2021 18:20

"Als kwaliteitsmedewerker heb ik deze opleiding aanbevolen gekregen van een collega die deze opleiding ook had gedaan. Veel geleerd, leuke g… alles lezen - 20-01-2021 18:20

Startdata en plaatsen

placeAmsterdam
5 nov. 2021 tot 9 dec. 2022
placeUtrecht
5 nov. 2021 tot 9 dec. 2022

Beschrijving

Ogive en ook de opleidingen zijn gecertificeerd door het Centrum voor Post-Initieel Onderwijs Nederland (Cpion) en geregistreerd in het CRKBO Centraal register Kort Beroeps Onderwijs. In het register worden alleen onderwijsinstellingen ingeschreven die voldoen aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstituten voor Kort Beroepsonderwijs.

Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement ZW heet vanaf juni 2021 Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn. De naam geeft nu meer eenduidigheid over de opleiding.

Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn richt zich speciaal op kwaliteitszorg in Zorg en Welzijn.

De zeer praktische invalshoek zorgt tevens voor een optimale aansluiting van de theorie op de dagelijkse kwaliteit praktijk. Daarbij komt ook de moderne dienstverlening in de Zorg en Welzijn uitgebreid aan bod.

Doelgroep

Managers, adviseurs en medewerkers in Zorg en Welzijn die een gedegen en direct toepasbare kennis op het gebied van kwaliteitsmanagement willen ontwikkelen.

Studieprogramma

In deze bo…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

"Kan de opleiding HBO Kwaliteitsmanagement ZW in termijnen betaald worden?"

Gevraagd door Nanny - 24-07-2019 09:26
Ja, de opleiding HBO Kwaliteitsmanagement ZW kan in termijnen betaald worden wanneer een eenmalige betaling niet mogelijk is. De betaling moet dan in 3 termijnen voldaan zijn vóór de helft van de gehele duur van de studie. Let op, er wordt wel 8% extra berekend op de totaalprijs.
Simone Heidenrath
Beantwoord door Simone Heidenrath (Springest adviseur)

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Kwaliteitsmanagement zorg, Kwaliteitsmanagement, Zorgmanagement, Zorg en Welzijn en ISO 9001.

Ogive en ook de opleidingen zijn gecertificeerd door het Centrum voor Post-Initieel Onderwijs Nederland (Cpion) en geregistreerd in het CRKBO Centraal register Kort Beroeps Onderwijs. In het register worden alleen onderwijsinstellingen ingeschreven die voldoen aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstituten voor Kort Beroepsonderwijs.

Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement ZW heet vanaf juni 2021 Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn. De naam geeft nu meer eenduidigheid over de opleiding.

Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn richt zich speciaal op kwaliteitszorg in Zorg en Welzijn.

De zeer praktische invalshoek zorgt tevens voor een optimale aansluiting van de theorie op de dagelijkse kwaliteit praktijk. Daarbij komt ook de moderne dienstverlening in de Zorg en Welzijn uitgebreid aan bod.

Doelgroep

Managers, adviseurs en medewerkers in Zorg en Welzijn die een gedegen en direct toepasbare kennis op het gebied van kwaliteitsmanagement willen ontwikkelen.

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Module 1 Kwaliteitsmanagement

Positiebepaling kwaliteitszorg

  • Wat is kwaliteit
  • Ontwikkelingen van de kwaliteitszorg in Zorg en Welzijn
  • Programma Welzijn Nieuwe Stijl
  • Inspectie voor de Gezondheidszorg en jeugd(IGJ),
  • Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Wet BIG
  • Wet zorg en dwang 2020, Actuele Wet WMO Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.

  • De kwaliteitssystemen, Arbo, milieu
  • De kwaliteitsafdeling
  • Rol van de kwaliteitsfunctionaris.

Kwaliteitsmodellen

  • Toepassen van de nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, Gouden, Zilveren, Bronzen Keurmerk, nieuwe HKZ, Balanced Scorecard, TQM, lean, six sigma, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI
  • Deming
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA
  • Lean management

Kwaliteit als prestatiecriterium

  • Kwaliteitsbeleid
  • Organisatiekenmerken en de besturing
  • Van missie en visie naar het werken met prestatieindicatoren (KPI’s)
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Ontwerp-, proces- en productkwaliteit
  • Methoden en technieken, 7 tools
  • Verbeterinstrumenten
  • Kwaliteitsinstrumenten
  • Kwaliteit van diensten
  • Productiviteitsverbetering
  • Procesbeheersing
  • Excellente organisatie
  • Invloed van kwaliteit op kosten en baten

Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen

Leiderschap en cultuur

  • Leiderschap en kwaliteitsmanagement
  • Diverse vormen van leiderschap
  • Leiderschap en verandering
  • Cultuur en kwaliteitsmanagement
  • Voor en achterkant van de organisatie
  • Invoering van verbeteringen
  • Management van perceptie
  • Persoonlijke stijl van de kwaliteits manager

Management van bedrijfsprocessen

  • Kwaliteitsmanagement en ICT-, marketing- en personeelsmanagement
  • Processen als waardeketens
  • Proces- en ketenbeheersing
  • Stappenplan voor procesanalyse
  • Business process management
  • Business process re-engineering
  • Virtuele organisaties
  • Procesbewaking

Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn

Dienstverlening

  • Kwaliteit binnen dienstverlening
  • Back office, front office
  • Klachtenregistratie
  • Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
  • Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
  • Instrumenten en technieken toepassen
  • Grönroos en Zeithaml
  • Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
  • Enquête, interview, gesprekstechnieken
  • Mysteryzorg
  • Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria

Certificering en accreditatie

  • Interne en externe audits
  • Certificerings- en accreditatieproces
  • Rol binnen de verbetercyclus
  • Prestatieaudits.

Examentraining
2 bijeenkomsten met daarin examenoefeningen en cases.

Doel en opzet van de opleiding
De opleiding Hoger Kwaliteits management Zorg en Welzijn studieprogramma heeft als doel:
1-u een gedegen kennis te bieden die een landelijk diploma oplevert.
2-u te leren kwaliteits management in strategisch, tactisch en operationeel perspectief te plaatsen.

Om dit te bereiken heeft deze opleiding HBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn een overzichtelijk en efficiënt programma. Alle essentiële thema’s waarmee u in de praktijk als (kwaliteits)manager in Zorg en Welzijn te maken krijgt, komen in deze opleiding aan de orde. In deze opleiding plaatst u voortdurend de relevante management en kwaliteitsconcepten en vaardigheden in de dagelijkse praktijk.
U gaat ook aan de slag met diverse nuttige praktijkopdrachten in uw eigen werksituatie. Bovendien wordt veel aandacht besteed aan uw persoonlijke scriptie en de gang van zaken rond het examen.

Uw docent begeleidt u hierin persoonlijk. Een grondige examentraining aan het einde van deze opleiding vormt een belangrijk onderdeel van deze opleiding.

Voorbereiding en studiebelasting

Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 5 – 7 uur per studiebijeenkomst.

Vooropleiding

Deze opleiding sluit aan bij de opleiding Basisopleiding Kwaliteitsmanagement.

Uw vooropleiding dient verder minimaal op MBO of HBO niveau te liggen.

Aanpak

Deze opleiding Hoger kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn is zeer actief en praktisch, maar volledig afgestemd op de behoeften van kwaliteitsfunctionarissen en –managers en het behalen van het diploma.

De opleiding vindt plaats in een veilige omgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt.

Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel maatwerk te blijven leveren.

Studiemateriaal

Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u het volledige studiemateriaal.

 Examen en Diploma

Het studieprogramma wordt afgesloten met een onafhankelijk landelijk examen. Bij voldoende resultaat ontvangt u het diploma "Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn.
Met het diploma toont u aan dat u de kwaliteitskennis en vaardigheden op HBO-niveau beheerst.
Examens in januari of juni .

 Opleidingsduur

De dagopleiding duurt ca 9 - 11 maanden en omvat 9 dagen (=18 bijeenkomsten) van 10.00 uur tot 16.00 uur in Amsterdam/Rotterdam/Utrecht..

9,6
Gemiddeld cijfer voor Hoger Kwaliteitsmanagement ZW
Gebaseerd op 5 ervaringen
starstarstarstarstar_half
Koek
9
Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

"Als kwaliteitsmedewerker heb ik deze opleiding aanbevolen gekregen van een collega die deze opleiding ook had gedaan.
Veel geleerd, leuke groep, de onderwerpen zijn direct toepasbaar en worden nu in de organisatie gebruikt.
De docent is toegankelijk, zeer kundig, aardig en denkt met je mee.
Sinds maart zijn er door corona online lessen. Voor mij even wennen, want ik was live lessen gewend. De docent hielp met de goede instellingen.
Gelukkig kon ik op deze manier mijn opleiding afmaken. De lessen waren uitstekend te volgen. Ik heb het naar de zin gehad. Prima.
" - 20-01-2021 18:20

"Als kwaliteitsmedewerker heb ik deze opleiding aanbevolen gekregen van een collega die deze opleiding ook had gedaan. Veel geleerd, leuke g… alles lezen - 20-01-2021 18:20

starstarstarstarstar
Rob Polaan
10
Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

"Ik heb met veel plezier deze opleiding gevolgd. Het was leerzaam en direct toepasbaar in mijn werk, leuke sfeer en docent.
Mijn werkzaamheden als kwaliteitsfunctionaris zijn zeker een stuk leuker geworden en worden met meerwaarde voor de organisatie ingezet. Bedankt" - 02-11-2016 08:22

"Ik heb met veel plezier deze opleiding gevolgd. Het was leerzaam en direct toepasbaar in mijn werk, leuke sfeer en docent. Mijn werkzaamhe… alles lezen - 02-11-2016 08:22

starstarstarstarstar_half
a.Koek
9
Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

"Pas geleden de opleiding met succes afgerond. Leuke en leerzame opleiding die ik direct in mijn werk kan toepassen. De trainer is zeer bekwaam en kan zijn ervaring en leerstof goed overbrengen. Veel van de opdrachten opgestoken. De organisatie Ogive geeft de informatie die ik nodig had om een goede studiekeuze te maken. " - 07-09-2015 15:42

"Pas geleden de opleiding met succes afgerond. Leuke en leerzame opleiding die ik direct in mijn werk kan toepassen. De trainer is zeer bekwa… alles lezen - 07-09-2015 15:42

starstarstarstarstar
e berkens
10
Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

"Leuke en goed toe te passen opleiding. Je leert heel veel en ook van de discussies over de lesstof.
ik kreeg de boeken keurig op tijd.Ik kon met mn vragen altijd bij de leraar terecht. Het scriptieonderwerp heb ik samen met mijn leidinggevende en leraar afgestemd. onze organisatie heeft veel aan de resultaten van mijn scriptie onderzoek.
oftewel ik zou iedereen deze opleiding willen aanbevelen. Bedankt. Els" - 10-07-2014 12:31

"Leuke en goed toe te passen opleiding. Je leert heel veel en ook van de discussies over de lesstof. ik kreeg de boeken keurig op tijd.Ik ko… alles lezen - 10-07-2014 12:31

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Hoger Kwaliteitsmanagement ZW

"Ik heb een uitstekende ervaring met deze opleiding. De onderwerpen zijn gevarieerd en uitstekend in de praktijk toepasbaar. De docent was een expert en was in staat om ons te inspireren en uit te dagen.
Aan te bevelen.
Michael" - 25-11-2013 15:31

"Ik heb een uitstekende ervaring met deze opleiding. De onderwerpen zijn gevarieerd en uitstekend in de praktijk toepasbaar. De docent was ee… alles lezen - 25-11-2013 15:31

Hieronder vind je de veelgestelde vragen van andere bezoekers. Als je ook een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

"Kan de opleiding HBO Kwaliteitsmanagement ZW in termijnen betaald worden?"

Gevraagd door Nanny - 24-07-2019 09:26
Ja, de opleiding HBO Kwaliteitsmanagement ZW kan in termijnen betaald worden wanneer een eenmalige betaling niet mogelijk is. De betaling moet dan in 3 termijnen voldaan zijn vóór de helft van de gehele duur van de studie. Let op, er wordt wel 8% extra berekend op de totaalprijs.
Simone Heidenrath
Beantwoord door Simone Heidenrath (Springest adviseur)

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.