Marketing: Digital Marketing Essentials

Na inschrijving van de Award Winning E-learning training Digital Marketing Essentials, ontvangt u per e-mail een link om in te loggen in uw leeromgeving waar u een persoonlijk wachtwoord aanmaakt. Eenmaal ingelogd in uw persoonlijke leeromgeving ziet u een overzicht van de cursusonderdelen. Via de inhoudsopgave schakelt u automatisch over naar elk gewenst onderdeel van de training.

Er zit tevens een Voortgangsbewaking bij om eenvoudig te zien hoe ver u bent binnen uw training. U kunt daarbij 1 jaar lang (365 dagen), 24/7 (elke dag en nacht) inloggen om verder te gaan met de training.

Deze Engelstalige training met ondertiteling heeft interactieve, eenvoudig te volgen video's in HD beeldkwaliteit met heldere audio kwaliteit. Daarnaast biedt de training Support en/of een Online Mentor aan als u problemen ondervindt. De training is beschikbaar in elke browser voor zowel PC, Mac, Tablet én Smartphone. Dus zelfs via uw mobiel kunt u handig de training volgen.

De training is inclusief lees- en/of praktijkopdrachten met trainingstest, mits noodzakelijk voor de training. Na afronding van de training krijgt u een Certificaat van Deelname en sluit u zich aan bij de reeds duizenden tevreden cursisten.

De groei van mobiele apparaten en sociale media heeft de manier waarop consumenten online omgaan drastisch veranderd. Dit heeft een diepgaand effect gehad op de manier waarop bedrijven diensten en producten aan hun klanten op de markt brengen. De feiten over Digital zijn overtuigend. Mensen geven er de voorkeur aan online te communiceren, mobiele apparaten zijn nu goed voor meer dan 50 procent van de weergaven van webpagina's, het huidige wereldwijde totale aantal internetgebruikers is 4,5 miljard en gebruikers van sociale media vertegenwoordigen wereldwijd 3,2 miljard mensen.

Cursusinhoud

Embracing the Digital Opportunity

Course: 37 Minutes

• Embracing the Digital Opportunity
• Digital Consumer Behavior
• Customer Expectations
• Digital Disruption
• The Digital Customer Journey
• Digital and Your Organization
• Digital Impacts on Business Growth and Opportunity
• Knowledge Check: Reviewing Your Digital Opportunity Skills

Building a Digital Market via Websites and Email

Course: 50 Minutes

• Building a Digital Market via Websites and Email
• Online Search Behavior
• Why Businesses Need a Website
• Matching a Website to Customer Need
• Design for User Experience
• Customer Journey and Conversions
• Key Concepts of Email Marketing
• Advantages of Email Marketin
• Email Campaigns and the Customer Journey
• Knowledge Check: Reviewing Your Digital Market Skills

Social Media and Social Selling

Course: 55 Minutes

• Social Media and Social Selling
• Key Concepts of Social Media
• Social Media Platforms
• The Benefits of Social Media
• The Benefits of an Active Community
• Social Media Advertising
• Social Media and Digital Strategy
• Social Media Tools
• Social Selling
• Personal Branding
• Knowledge Check: Reviewing Your Branding and Selling on Social Media Skills9

Creating Effective Social Customer Service

Course: 44 Minutes

• Creating Effective Social Customer Service
• Digital and Customer Behavior
• Social Media and Customer Expectations
• Social Customer Service
• Advantages of Social Customer Service
• Live Chat and Chatbots
• Social Listening and Reputation Management
• Social Customer Service Challenges
• Monitoring Social Customer Service
• Knowledge Check: Assessing Your Skills for Effective Social Customer Service

Assessing Digital Challenges and Risks

Course: 44 Minutes

• Assessing Digital Challenges and Risks
• Data Breaches
• Internal and External Risks
• Data Protection and Cyber Threats
• Mitigating Risk Through Planning
• Practical Requirements for Managing Risk
• Responding to a Live Crisis
• Digital Challenges
• Legislation and the Use of Digital
• Knowledge Check: Reviewing Your Skills for Managing and Mitigating Digital Risks8

Expanding Your Digital Mindset

Course: 28 Minutes

• Expanding Your Digital Mindset
• Digital: An Agile Approach
• Using Digital to Set Goals
• Using KPIs and Digital Data Analytics
• Digital and Your Own Role
• Digital Culture and the Organization
• Knowledge Check: Applying a Digital Mindset