Customer Experience
- Type product
- Tijdsduur
Customer Experience
Beschrijving
Klantgerichte Communicatie
Ken je het gevoel van langs elkaar heen praten? Is het soms lastig
om de daadwerkelijke klantvraag boven tafel te krijgen? Of duurt
een klankgesprek voor jouw gevoel te lang? Deze training helpt
je om te herkennen waar de verborgen vraag van de klant ligt, hoe
je oprecht luistert naar de klant, contact maakt en vlot tot een
effectief klantgesprek komt.
Als (nieuwe) klantcontactmedewerker wil je er alles aan doen om een waardevol gesprek met jouw klant te voeren. In korte online trainingen leren wij jou de basisgespreksvaardigheden.
Stapsgewijs groeien in Waardevol klantcontact?
De Customer Experience training levert jou het volgende op:
* Leren en toepassen van basis gespreksvaardigheden;
* Handvatten bij emoties en weerstand van een klant; wij noemen dat liever gouden kansen ;-);
* Het maken van contact;
* Luisteren en het benutten van de kracht van stilte.
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Klantgerichte Communicatie
Ken je het gevoel van langs elkaar heen praten? Is het soms lastig
om de daadwerkelijke klantvraag boven tafel te krijgen? Of duurt
een klankgesprek voor jouw gevoel te lang? Deze training helpt
je om te herkennen waar de verborgen vraag van de klant ligt, hoe
je oprecht luistert naar de klant, contact maakt en vlot tot een
effectief klantgesprek komt.
Als (nieuwe) klantcontactmedewerker wil je er alles aan doen om een waardevol gesprek met jouw klant te voeren. In korte online trainingen leren wij jou de basisgespreksvaardigheden.
Stapsgewijs groeien in Waardevol klantcontact?
De Customer Experience training levert jou het volgende op:
* Leren en toepassen van basis gespreksvaardigheden;
* Handvatten bij emoties en weerstand van een klant; wij noemen dat
liever gouden kansen ;-);
* Het maken van contact;
* Luisteren en het benutten van de kracht van stilte.
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.