Training Gesprekstechnieken voor engineers

Type product
Logo van Mikrocentrum
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,2 Mikrocentrum heeft een gemiddelde beoordeling van 8,2 (uit 115 ervaringen)

Tip: incompany training nodig? Vraag een offerte aan bij meerdere aanbieders!

Beschrijving

Met enige regelmaat worden engineers betrokken bij klantgesprekken, om de klant meer technisch inhoudelijk te kunnen adviseren. Wanneer deze gesprekken goed verlopen, dan vergroot dit het vertrouwen en helpt het (onderliggende) problematieken eerder aan het licht te brengen. De engineer weet namelijk dezelfde taal als de klant te spreken en mee te denken. Dit draagt bij aan een duurzaam fundament van de klantrelatie. De bedrijfsinterne training Gesprekstechnieken voor engineers helpt u als engineer een betere gesprekspartner te worden en zo de positie als adviseur te versterken.

Tijdens deze gespreksvaardigheidstraining zijn eigen praktijksituaties het uitgangspunt. Met ‘vertrouwen’ als uitg…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Gesprekstechnieken, Communicatievaardigheden, Communicatieve vaardigheden, Gespreksvaardigheden en Socratisch.

Met enige regelmaat worden engineers betrokken bij klantgesprekken, om de klant meer technisch inhoudelijk te kunnen adviseren. Wanneer deze gesprekken goed verlopen, dan vergroot dit het vertrouwen en helpt het (onderliggende) problematieken eerder aan het licht te brengen. De engineer weet namelijk dezelfde taal als de klant te spreken en mee te denken. Dit draagt bij aan een duurzaam fundament van de klantrelatie. De bedrijfsinterne training Gesprekstechnieken voor engineers helpt u als engineer een betere gesprekspartner te worden en zo de positie als adviseur te versterken.

Tijdens deze gespreksvaardigheidstraining zijn eigen praktijksituaties het uitgangspunt. Met ‘vertrouwen’ als uitgangspunt komen ook het onderhandelen en de conversie tot opdrachten aan de orde.


Wat leert u tijdens deze training?
Voor wie is de training Gesprekstechnieken voor engineers bedoeld?
Niveau van de training
Duur
Bewijs van deelname


Lesmateriaal

Dit levert de training Gesprekstechnieken voor engineers u op

Deze training helpt u als engineer het klantvertrouwen en daarmee de continuïteit van de relatie te versterken. U leert bovendien:

  • de taal te spreken van (eind)beslissers;
  • gespreksinstrumenten om vertrouwen te vestigen;
  • onderhandelingstechnieken;
  • de leiding te behouden in een gesprek;
  • de interesse van uw gesprekspartner(s) te behouden;
  • tegenwicht te bieden aan prijsdruk;
  • te werken volgens diverse marketingprincipes.

Voor wie is deze training gesprekstechnieken bedoeld?

Engineers die regelmatig contact hebben met de klant, waarbij niet alleen technisch inhoudelijke maar ook persoonsgerichte vaardigheden van groot belang zijn.

Niveau van de training

HBO of MBO met bedrijfservaring

Duur

In overleg met u te bepalen

Bewijs van deelname

Na afloop van de training ontvangt u een bewijs van deelname.


Inhoud

Deze training over gesprekstechnieken heeft als doel het klantvertrouwen duurzaam te versterken, met de volgende opbouw en onderwerpen:

Ter voorbereiding

U ontvangt voor aanvang van de training een vragenlijst met betrekking tot uw eigen praktijksituatie. Op basis daarvan wordt de focus van de trainingsdagen gestalte gegeven.

Programma en inhoud

 

Dag 1: de basisvaardigheden

  • bespreken van praktijkgevallen en individuele wensen;
  • het verschil maken met andere aanbieders;
  • contactkwaliteit;
  • omgaan met de beslisgroep (DMU);
  • voorwaarden voor wederzijds vertrouwen;
  • gespreksinstrumenten voor het vestigen van vertrouwen;
  • de leiding van het gesprek houden;
  • interesse krijgen;
  • oefeningen.

Dag 2:  conversie in de praktijk

  • evaluatie van toepassing in de praktijk;
  • het effectieve voorstel voor het bieden van hulp;
  • de gevoelige snaar;
  • onderhandelen op basis van vertrouwen;
  • omgaan met prijsbezwaren.
Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.