Cursus ISO 9001:2015 - Kwaliteitsmanagement

ISO 9001 is de internationale en verreweg meest bekendste norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. De norm helpt u risico’s in bedrijfsprocessen te beheersen en te beoordelen of uw organisatie voldoet aan de eisen van klanten, uw eigen organisatie en wet- en regelgeving. De cursus ISO 9001:2015 – Kwaliteitsmanagement maakt u wegwijs in deze norm.

De cursus is gebaseerd op de laatste versie: ISO 9001:2015. Deze versie wordt gekenmerkt door meer aandacht voor risicobeheersing, het benutten van verbeterkansen, het analyseren van de belangen van betrokken partijen, contextanalyse en High Level Structure. Deze cursus is daarmee zeer actueel en een must voor iedereen die aan kwaliteitsmanagement volgens ISO 9001 wil voldoen en daarvoor gecertificeerd wil worden.

Dit levert de cursus ISO 9001:2015 - Kwaliteitsmanagement u op

De cursus ISO 9001:2015 – Kwaliteitsmanagement geeft u inzicht in de ontwikkeling van het kwaliteits- en procesdenken en hoe u omgaat met risico’s en kansen. De cursus geeft u bovendien een praktische vertaling van de huidige ISO 9000-normen en richtlijnen naar de concrete bedrijfssituatie. U doet kennis op van de opzet en invoering van een praktisch, goed onderhoudbaar, kwaliteitsmanagementsysteem op basis van een context analyse. Daarbij leert u hoe gestreefd kan worden naar tevredenheid van klanten en andere betrokken partijen. Ten slotte heeft u na de cursus inzicht in het werken met prestatie-indicatoren als basis voor continu verbeteren.

Voor wie is deze ISO 9001 cursus bedoeld?

Voor iedereen die beleidsmatig of qua ontwikkeling en onderhoud nauw betrokken is bij kwaliteitsmanagement in elke bedrijfsmatige omgeving: industrie, dienstverlening, zorg- of overheidsinstellingen.

Niveau van de training

Vanaf MBO, met praktijkervaring.

Duur

3 dagbijeenkomsten van 9.00 tot 16.30 uur, 1x per week.

Bewijs van deelname

Na afloop van de cursus ontvangt u een bewijs van deelname.

Lesmateriaal

Een uitgebreide syllabus, die na de cursus uitstekend als naslagwerk te gebruiken is.

Tijdens deze ISO 9001 cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Ontwikkeling van het begrip kwaliteit, kwaliteitsdenken, procesdenken en kwaliteitsmanagement.
• Kwaliteit in relatie tot bedrijfsvoering; het uitvoeren van een context analyse.
• Het beoordelen van risico’s en kansen voor kwaliteitsmanagement in relatie tot het soort bedrijfsvoering en de belangen van betrokken partijen.
• Diverse kwaliteitsmanagementsysteemnormen- en richtlijnen zoals ISO 9001, ISO 9004, TS16949, TQM, INK-model.
• De essenties van de High Level Structure (HLS) voor managementsysteemnormen.
• De vertaalslag naar de praktijk aan de hand van de ISO 9001:2015 normparagrafen.
• Organisatorische aspecten.
• Taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en de rol van lijn- en staffunctionarissen.
• Kwaliteitskosten.
• Invoeringsaspecten van kwaliteitsmanagement.
• Ondernemingsbeleid, kwaliteitsbeleid, verantwoordelijkheden, motivatie, vastlegging van het kwaliteitsmanagementsysteem.
• Interne audit, planning, uitvoering, rapportage en maatregelen ter verbetering.
• Certificering: noodzaak of niet, Raad van de Accreditatie, certificatie-instellingen, certificatie-audit.
• Hulpmiddelen voor kwaliteitsverbetering, waaronder:
• Stroomschema, checklist, histogram, Pareto-analyse, brainstorming, Ishikawa-diagram, 5 Times Why, de PDCA Demingcycle en inzicht in spreidingsanalyse met SPC (6 Sigma).
• Relatie en overeenkomsten (HLS) met andere zorgsystemen zoals Milieu- en Arbo-management.