Cursus ISO 9001:2015 Kwaliteitsmanagement

De cursus ISO 9001:2015 Kwaliteitsmanagement geeft u inzicht in de ontwikkeling van het kwaliteits- en procesdenken en hoe u omgaat met risico’s en kansen. Verder geeft de cursus inzicht in het werken met prestatie-indicatoren als basis voor continu verbeteren.

• Leer de huidige ISO 9000-normen en richtlijnen praktisch te vertalen naar uw concrete bedrijfssituatie
• Krijg meer aandacht voor risicobeheersing
• Verhoog de tevredenheid bij klanten en andere betrokken partijen

Over de cursus ISO 9001:2015 Kwaliteitsmanagement

ISO 9001 is de internationale en verreweg meest bekendste norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. De norm helpt u risico’s in bedrijfsprocessen te beheersen en te beoordelen of uw organisatie voldoet aan de eisen van klanten, uw eigen organisatie en wet- en regelgeving. De cursus ISO 9001:2015 Kwaliteitsmanagement maakt u wegwijs in deze norm.

De cursus is gebaseerd op de laatste versie: ISO 9001:2015

Deze versie wordt gekenmerkt door meer aandacht voor risicobeheersing, het benutten van verbeterkansen, het analyseren van de belangen van betrokken partijen, contextanalyse en High Level Structure. Deze cursus is daarmee zeer actueel en een must voor iedereen die aan kwaliteitsmanagement volgens ISO 9001 wil voldoen en daarvoor gecertificeerd wil worden.

De cursus geeft u een praktische vertaling van de huidige ISO 9000-normen en richtlijnen naar de concrete bedrijfssituatie. U doet kennis op van de opzet en invoering van een praktisch, goed onderhoudbaar, kwaliteitsmanagementsysteem op basis van een context analyse. Daarbij leert u te streven naar tevredenheid van klanten en andere betrokken partijen. Ten slotte heeft u na de cursus inzicht in het werken met prestatie-indicatoren als basis voor continu verbeteren.

Programma

Tijdens deze ISO 9001 cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Ontwikkeling van het begrip kwaliteit, kwaliteitsdenken, procesdenken en kwaliteitsmanagement
• Kwaliteit in relatie tot bedrijfsvoering; het uitvoeren van een context analyse
• Het beoordelen van risico’s en kansen voor kwaliteitsmanagement in relatie tot het soort bedrijfsvoering en de belangen van betrokken partijen
• Diverse kwaliteitsmanagementsysteemnormen- en richtlijnen zoals ISO 9001, ISO 9004, TS16949, TQM, INK-model
• De essenties van de High Level Structure (HLS) voor managementsysteemnormen
• De vertaalslag naar de praktijk aan de hand van de ISO 9001:2015 normparagrafen
• Organisatorische aspecten
• Taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en de rol van lijn- en staffunctionarissen
• Kwaliteitskosten
• Invoeringsaspecten van kwaliteitsmanagement
• Ondernemingsbeleid, kwaliteitsbeleid, verantwoordelijkheden, motivatie, vastlegging van het kwaliteitsmanagementsysteem
• Interne audit, planning, uitvoering, rapportage en maatregelen ter verbetering
• Certificering: noodzaak of niet, Raad van de Accreditatie, certificatie-instellingen, certificatie-audit
• Hulpmiddelen voor kwaliteitsverbetering
• Stroomschema, checklist, histogram, Pareto-analyse, brainstorming, Ishikawa-diagram, 5 Times Why, de PDCA Demingcycle en inzicht in spreidingsanalyse met SPC (6 Sigma)
• Relatie en overeenkomsten (HLS) met andere zorgsystemen zoals Milieu- en Arbo-management

Iedereen die nauw betrokken is bij kwaliteitsmanagement
Vanaf MBO
3 dagbijeenkomsten
Bewijs van deelname
Syllabus