Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

Niveau
Totale lesduur
Startdatum en plaats
8,5
Gemiddeld cijfer voor Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL
Gebaseerd op 17 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
G.H.A. van der Lek
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pittig. Ik waardeer de training met een 8!" - din 03 mrt 2015 09:38:06 UTC

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pitt… alles lezen - din 03 mrt 2015 09:38:06 UTC

Startdatums en plaatsen

Amsterdam
23 nov. 2017 tot 24 nov. 2017
Den Haag
23 nov. 2017 tot 24 nov. 2017
Utrecht
23 nov. 2017 tot 24 nov. 2017
Amsterdam
15 mrt. 2018 tot 16 mrt. 2018
Den Haag
15 mrt. 2018 tot 16 mrt. 2018
Utrecht
15 mrt. 2018 tot 16 mrt. 2018

Beschrijving

Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

Steeds meer organisaties merken dat geen enkel beheermodel allesomvattend is. Zo geeft ITIL geen adequate invulling aan functioneel beheer en wordt vaak BiSL toegepast voor dit beheerdomein. Maar ook vanuit applicatiebeheer wordt vaak aangegeven dat ITIL niet de volledige lading dekt en wordt bij veel organisaties gelonkt naar ASL.

Een oplossing hiervoor is het toepassen van zowel BiSL, ASL en ITIL. Het probleem dat dan ontstaat, is dat veel beheerprocessen (deels) dubbel worden ingericht en er inefficiëntie ontstaat in de beheerteams en beheerprocessen. Tevens ontstaan er verschillen in de gehanteerde terminologie waardoor de afstemming tussen versch…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

Steeds meer organisaties merken dat geen enkel beheermodel allesomvattend is. Zo geeft ITIL geen adequate invulling aan functioneel beheer en wordt vaak BiSL toegepast voor dit beheerdomein. Maar ook vanuit applicatiebeheer wordt vaak aangegeven dat ITIL niet de volledige lading dekt en wordt bij veel organisaties gelonkt naar ASL.

Een oplossing hiervoor is het toepassen van zowel BiSL, ASL en ITIL. Het probleem dat dan ontstaat, is dat veel beheerprocessen (deels) dubbel worden ingericht en er inefficiëntie ontstaat in de beheerteams en beheerprocessen. Tevens ontstaan er verschillen in de gehanteerde terminologie waardoor de afstemming tussen verschillende teams bemoeilijkt wordt. Bij veel grote organisaties ontstaan zelfs subculturen en ontstaat een verwijdering tussen de teams. Het is dus zaak om op een gestructureerde manier te kijken naar de wijze waarop het beste uit de verschillende beheermodellen gehaald kan worden.

In deze masterclass leert u stapsgewijs hoe invulling te geven aan een beheerorganisatie die evenwichtig is opgezet, rekeninghoudend met verschillende aandachtsgebieden en kennisdomeinen. Hierdoor bent u niet alleen in staat om beter te communiceren met uw collega’s in andere beheerdomeinen, maar kunt u tevens een raamwerk opstellen waarbinnen uw gehele organisatie de eigen beheerprocessen kan vormgeven terwijl de samenhang bewaakt wordt.

Uw profiel
Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass ITIL, ASL, BiSL voor u interessant:
– Consultant
– Beheerarchitect
– Contractmanager
– Demandmanager
– Functioneel beheerder
– ICT auditor
– ICT controller
– ICT Manager
– Kwaliteitsmanager
– Service Coördinator
– Service Level Manager
– Servicemanager
– Projectmanager

Tevens is deze masterclass geschikt voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de inrichting en verrichting van de beheerwerkzaamheden zoals de proceseigenaren, procesmanagers, beheerders, auditors en andere functionarissen die betrokken zijn bij het ontwerpen en inrichten van beheerprocessen. Er is geen voorkennis vereist om deze masterclass te volgen, maar dat strekt wel tot aanbeveling. In ieder geval wordt uitgegaan van ervaring met het werken met beheerprocessen.

Professioneel en praktijkgericht
In deze professionele en praktijkgerichte masterclass worden de volgende vragen beantwoord:
– Wat omvatten de beheermodellen BiSL, ASL en ITIL V3 in vogelvlucht?
– Wat is de inhoudelijke structuur en wat zijn de essentiële aspecten van deze beheermodellen?
– Wat is de samenhang, de overlap en de uniciteit van deze beheermodellen?
– Wat zijn de belangrijke aspecten binnen deze beheermodellen waar rekening mee moet worden gehouden?
– Hoe geef ik de processen vorm onder architectuur binnen mijn ICT-organisatie?
– Wat zijn belangrijke beleidsuitgangspunten en architectuurprincipes bij het vormgeven van de beheerprocessen?
– Hoe kan ik de beheermodellen samenvoegen in een procesblauwdruk?
– Hoe richt ik processen in en hoe bewaak ik de volwassenheid?
– Hoe richt in een beheerorganisatie in en wat zijn de alternatieve mogelijkheden?
– Hoe stuur ik een leverancier aan als een deel van de processen is uitbesteed?
– Welke aspecten van beheerprocessen moet ik vooral niet uitbesteden?

PROGRAMMA dag 1
Module I: Drievoudig model van beheer
– Wat is beheer?
– Welke domeinen worden onderkend?
– Waarom processen?
– Wat zijn processen in essentie?

Module II: BiSL, ASL en ITIL in de praktijk
– Hoe is BiSL opgebouwd en wat is de essentie?
– Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van BiSL?
– Hoe is ASL opgebouwd en wat is de essentie?
– Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van ASL?
– Hoe is ITIL opgebouwd en wat is de essentie?
– Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van ITIL?

Module III: Modelintegratie
– Wat is de samenhang tussen BiSL, ASL en ITIL V3?
– Waar overlappen deze modellen elkaar?
– Wat is de uniciteit van elk model?
– Wat is de business case voor de keuze van elk model?
– Wat zijn de verschillende combinatiemogelijkheden?

PROGRAMMA dag 2
Module IV: Beheerproces inrichting
– Hoe ontwerp ik een BiSL – ASL – ITIL proces?
– Wat zit er in een procesontwerp?
– Wat houdt opzet, bestaan en werking in?
– Welke aspecten neem ik mee in mijn plan van aanpak?
– Wat kan ik met COPATIJFS?
– Hoe meet ik dat verschil?
– Wat is procesvolwassenheid?

Module V: Beheerorganisatie inrichting en aansturing
– Hoe richt ik een beheerorganisatie in?
– Welke benaderingen zijn er?
– Wat zijn belangrijke aandachtspunten?
– Hoe krijg ik grip op de aansturing van mijn beheerorganisatie?

Module VI: Processen en uitbesteding
– Welke processen kan ik uitbesteden en welke moet ik behouden?
– Hoe voer ik governance over mijn uitbestede processen?

Trainingsduur en kosten
De Masterclass Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL duurt 2 dagen. De kosten voor de masterclass bedragen € 1.050,-. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief BTW. Bij de training wordt digitaal materiaal geleverd. Wij vragen u om uw eigen device mee te nemen. Bent u niet in het bezit van een eigen device (iPad, tablet of laptop)? Dan kunt u bij deze masterclass een device meebestellen. Neemt u in dat geval contact met ons op voor de mogelijkheden!

Organisaties en bedrijven die geen BTW kunnen terugvorderen, kunnen deze training BTW-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een btw-correctie van 10% toegepast. Neemt u voor meer informatie contact op met de IT Management Group.

8,5
Gemiddeld cijfer voor Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL
Gebaseerd op 17 ervaringen
G.H.A. van der Lek
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pittig. Ik waardeer de training met een 8!" - din 03 mrt 2015 09:38:06 UTC

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pitt… alles lezen - din 03 mrt 2015 09:38:06 UTC

JH Schipper
starstarstarstarstar_border
ICT manager Backoffice
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL voldeed aan mijn verwachtingen. Het waren volle dagen met veel stof en mooie eye-openers. Het sluit goed aan op de praktijksituatie van mijn organisatie, niet alleen wat methodieken betreft, maar ook vanuit de inrichting van de afdelingen ICT en Functioneel Beheer bezien" - maa 02 mrt 2015 12:02:26 UTC

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL voldeed aan mijn verwachtingen. Het waren volle dagen met veel stof en mooie eye-openers. Het slui… alles lezen - maa 02 mrt 2015 12:02:26 UTC

Henry McIlveen
starstarstarstarstar_border
Warehouse Support Manager @ Sandvik
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer goede training, ik heb veel geleerd. De discussies waren fijn, vooral de real life discussies. De trainer is zeer kundig, ik waardeer de trainer met een 9!" - zon 01 jun 2014 16:01:01 UTC

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer goede training, ik heb veel geleerd. De discussies waren fijn, vooral de real life dis… alles lezen - zon 01 jun 2014 16:01:01 UTC

A. van Oosten
starstarstarstarstar_half
9
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer deskundige training,die je door de theorie loodst door zijn praktische voorbeelden." - zat 12 okt 2013 10:30:28 UTC

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer deskundige training,die je door de theorie loodst door zijn praktische voorbeelden. " - zat 12 okt 2013 10:30:28 UTC

B. Braekman
starstarstarstarstar
10
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Duidelijk. Gericht op de praktijk en veel praktische tips. Een volledig verhaal met variatie tussen BiSL, ASL en ITIL. Lost de verwachtingen in." - din 14 mei 2013 09:25:23 UTC

"Duidelijk. Gericht op de praktijk en veel praktische tips. Een volledig verhaal met variatie tussen BiSL, ASL en ITIL. Lost de verwachtingen… alles lezen - din 14 mei 2013 09:25:23 UTC

T. Braber
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Veel stof: wel relevant. Goede praktijkvoorbeelden. Een zeer kundige trainer die de stof goed overbrengt. Goed niveau, breed en diep, passend bij een masterclass." - din 14 mei 2013 09:01:54 UTC

"Veel stof: wel relevant. Goede praktijkvoorbeelden. Een zeer kundige trainer die de stof goed overbrengt. Goed niveau, breed en diep, passen… alles lezen - din 14 mei 2013 09:01:54 UTC

R. Sluijs
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Zoveel mogelijk methoden, technieken en de integratie tussen beide uitleggen en oefeningen uitvoeren, zoals een echte Masterclass hoort te zijn." - din 14 mei 2013 08:57:08 UTC

"Zoveel mogelijk methoden, technieken en de integratie tussen beide uitleggen en oefeningen uitvoeren, zoals een echte Masterclass hoort te z… alles lezen - din 14 mei 2013 08:57:08 UTC

R. Verheul
starstarstarstarstar_half
9
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Zeer goed. Goede lesstof en voorbeelden. Trainer zeer ervaren en prettig om naar te luisteren. Een goede cursus met veel praktische en passende voorbeelden." - zat 11 mei 2013 20:46:33 UTC

"Zeer goed. Goede lesstof en voorbeelden. Trainer zeer ervaren en prettig om naar te luisteren. Een goede cursus met veel praktische en passe… alles lezen - zat 11 mei 2013 20:46:33 UTC

A. Vocht
starstarstarstarstar_half
9
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Uitstekende training. De docent beheerst de materie uitstekend, legt verbanden en geeft duidelijk prioriteiten aan, verlevendigt de stof met voorbeelden. Het temp ligt hoog. Goede oefeningen." - zat 11 mei 2013 20:34:33 UTC

"Uitstekende training. De docent beheerst de materie uitstekend, legt verbanden en geeft duidelijk prioriteiten aan, verlevendigt de stof met… alles lezen - zat 11 mei 2013 20:34:33 UTC

M. Schill
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Goede masterclass met voldoende materiaal. Het tempo ligt hoog. Zal het nodige toe kunnen passen binnen mijn organisatie." - din 18 dec 2012 10:41:48 UTC

"Goede masterclass met voldoende materiaal. Het tempo ligt hoog. Zal het nodige toe kunnen passen binnen mijn organisatie. " - din 18 dec 2012 10:41:48 UTC

M. van Marion
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Een prima masterclass die goed aansloot bij mijn verwachtingen. Het tempo was voldoende, de docent erg deskundig" - maa 17 dec 2012 20:59:49 UTC

"Een prima masterclass die goed aansloot bij mijn verwachtingen. Het tempo was voldoende, de docent erg deskundig " - maa 17 dec 2012 20:59:49 UTC

Ton van de Laar
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Deze masterclass heeft mij een prima, snelle en overall view van ITIL, ASL en BiSL gegeven. Het tempo van de masterclass lag erg hoog." - maa 17 dec 2012 20:52:07 UTC

"Deze masterclass heeft mij een prima, snelle en overall view van ITIL, ASL en BiSL gegeven. Het tempo van de masterclass lag erg hoog. " - maa 17 dec 2012 20:52:07 UTC

F. Guddee
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL heb ik gevolgd in december 2012. Mijn algemene indruk van deze masterclass is een acht." - maa 17 dec 2012 20:26:20 UTC

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL heb ik gevolgd in december 2012. Mijn algemene indruk van deze masterclass is een acht. " - maa 17 dec 2012 20:26:20 UTC

Edwin
starstarstarstarstar_half
9
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Een prima masterclass met veel inhoud, met een hoog tempo en met nuttige tips voor gebruik in de praktijk." - maa 17 dec 2012 20:09:51 UTC

"Een prima masterclass met veel inhoud, met een hoog tempo en met nuttige tips voor gebruik in de praktijk. " - maa 17 dec 2012 20:09:51 UTC

Bert-Jan van de Brug
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL was prima. De docent is erg bekwaam en heeft veel vakinhoudelijke kennis." - maa 17 dec 2012 19:48:37 UTC

"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL was prima. De docent is erg bekwaam en heeft veel vakinhoudelijke kennis. " - maa 17 dec 2012 19:48:37 UTC

B. van Nunen
starstarstarstarstar_border
8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Deze masterclass is een complete cursus met veel informatie. De informatie is direct goed toepasbaar. " - maa 17 dec 2012 19:27:50 UTC

"Deze masterclass is een complete cursus met veel informatie. De informatie is direct goed toepasbaar. " - maa 17 dec 2012 19:27:50 UTC

E. van der Haas
starstarstarstarstar
10
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

"Mijn algemene indruk: goed, zware kost, veel theorie, door voorbeelden inzichtelijk gemaakt. Mooi tempo." - woe 03 okt 2012 14:15:56 UTC

"Mijn algemene indruk: goed, zware kost, veel theorie, door voorbeelden inzichtelijk gemaakt. Mooi tempo. " - woe 03 okt 2012 14:15:56 UTC

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?