Masterclass Beheerarchitectuur

Masterclass Beheerarchitectuur

Het begrip Architectuur is niet meer weg te denken uit de wereld van ICT. En terecht, ICT Architectuur geeft immers sturing aan de verandering door het invulling geven van een langere termijn visie middels principes en modellen die ons in de gewenste richting sturen. Deze architectuurprincipes en –modellen geven de samenhang weer van de processen, services en producten op basis waarvan discussies mogelijk zijn en veranderingen voorspelbaar worden.

Inmiddels zijn er uitgekristalliseerde ICT-architectuurraamwerken op de markt zoals TOGAF en is architectuur ook door de wereld van Agile Scrum systeemontwikkeling omarmd zoals in een framework als SAFe®. ICT architectuur omvat zowel businessarchitectuur, informatie architectuur als technische architectuur.

Nu er veel aandacht is voor ICT-architectuur met het oog op het geven van richting aan een verandering wordt steeds vaker de vraag gesteld of de ICT-architectuur ook niet invulling moet geven aan de bestaande wereld, ofwel beheerarchitectuur en beveiligingsarchitectuur. Niet alleen een nieuw informatiesysteem moet immers onder architectuur worden vormgegeven, ook het beheer van een informatiesysteem vereist architectuurprincipes en –modellen om het onderhoud goed te bewaken. Deze masterclass geeft invulling aan het aspect beheerarchitectuur op basis van het boek: ‘Beheren onder Architectuur’.

In deze masterclass leert u stapsgewijs hoe u uw serviceorganisatie onder architectuur vormgeeft qua richting, inrichting en verrichting. Naast dit organisatieaspect wordt tevens invulling gegeven aan het beheren van services vanaf het moment van requirements stellen tot en met het beheren van de nieuwe of aangepaste service. Hierdoor wordt u in staat gesteld om de vormgeving van uw serviceorganisatie te beoordelen en te verbeteren. Tevens wordt u in staat gesteld om het voortbrengingsproces van informatiesystemen te beoordelen op het produceren van beheerbare services.

Uw profiel

Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass Beheerarchitectuur voor u een eye-opener:

– Consultant

– Beheerarchitect

– Contractmanager
– Demand Manager

– Functioneel Beheerder

– ICT auditor

– ICT controller

– ICT Manager

– Kwaliteitsmanager

– Service Coördinator

– Service Level Manager

– Servicemanager

– Projectmanager

Daarnaast is deze masterclass geschikt voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de inrichting en verrichting van de beheerwerkzaamheden zoals de proceseigenaren, procesmanagers, beheerders, auditors en andere functionarissen die betrokken zijn bij het ontwerpen en inrichten van beheerprocessen. Er is geen voorkennis vereist om deze masterclass te volgen. Het strekt wel tot aanbeveling om ervaring te hebben met het werken met beheerprocessen.

Professioneel en praktijkgericht

In deze professionele en praktijkgerichte masterclass worden de volgende vragen beantwoord:

– Wat is architectuur en wat is de relatie van architectuur met beheerarchitectuur?
– Wat is beheerarchitectuur en welke voorbeelden kan ik direct toepassen bij het vormgeven van mijn eigen serviceorganisatie?
– Wat is een succesvolle procesarchitectuur voor mijn serviceorganisatie?
– Wat zijn praktische voorbeelden van architectuurprincipes en –modellen?
– Welke invloeden hebben trends zoals Agile Scrum en Cloud services op de architectuur van mijn serviceorganisatie en hoe ga ik daarmee om?

PROGRAMMA dag 1 – ochtend
– Module 1. Inleiding
o Wat is architectuur?
o Waarom architectuur?
o Wat zijn architectuurprincipes en -modellen?
o Welke modellen zijn gangbaar in de markt?

– Module 2. Toepassing
o Welke rol speelt architectuur in de realisatie van informatiesystemen?
o Wat zijn voorbeelden van ICT-architectuurprincipes en architectuurmodellen?

PROGRAMMA dag 1 – middag
– Module 3: Inleiding beheerarchitectuur
o Wat is beheerarchitectuur?
o Wat is de samenhang met ICT-architectuur?

– Module 4: Beheerarchitectuurraamwerk
o Waaruit bestaat een beheerarchitectuurraamwerk?
o Hoe kan een dergelijk raamwerk worden toegepast?

– Module 5: Richtinggeven aan een serviceorganisatie
o Hoe geef ik invulling aan mijn ICT-beleid en ITC-beleidsplan?
o Hoe bepaal ik de doelen van mijn serviceorganisatie?
o Welke beheerarchitectuurprincipes en –modellen zijn van toepassing?

PROGRAMMA dag 2 – ochtend
– Module 6: Inrichten van serviceorganisaties
o Wat zijn gangbare beheermodellen?
o Hoe integreer ik die in een beheerprocesblauwdruk?
o Wat zijn gangbare patronen van serviceorganisatie-inrichtingen?
o Hoe passen ontwikkelingen zoals Agile Scrum en DevOps hierin?

– Module 7: Inrichten van beheerprocessen
o Wat zijn belangrijke constructiemechanismen voor beheerprocessen?
o Wat betekent requirements based process design in dit kader?
o Wat zijn belangrijke beheerarchitectuurprincipes en –modellen voor de vormgeving van beheerprocessen?
o Welke aspecten moeten meegenomen worden binnen beheerarchitectuur voor ontwikkelingen als Agile Scrum en DevOps in mijn beheerprocessen of zijn die overbodig geworden?
o Hoe geef ik invulling aan de governance over (deels) uitbestede beheerprocessen?

o Welke aspecten van beheerprocessen moet ik vooral niet uitbesteden en wat zijn de consequenties als dit wel plaatsvindt?

PROGRAMMA dag 2 – middag
– Module 8: Verrichten in een service organisatie
o Hoe geeft ik vorm aan mijn operations functie?
o Hoe monitor ik mijn serviceverlening?
o Hoe audit en review ik mijn serviceorganisatie qua volwassenheid?

– Module 9: Trends in de ICT en de invloed op beheerarchitectuur
o Wat is de invloed van Agile Scrum technieken als Continuous Integration, Continuous Testen, Continuous Monitoring, Continuous Deployment op mijn beheerarchitectuur?
o Wat is de invloed van SAAS, PAAS, IAAS op mijn beheerarchitectuur?


– Module 10: Uw eigen praktijk
o Mogelijkheid tot inbreng van uw eigen beheerarchitectuurvraagstuk

Trainingsduur en kosten
De Masterclass Beheerarchitectuur duurt 2 dagen. De kosten voor de masterclass bedragen: € 1050,-. Deze prijs is inclusief digitaal lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief BTW. Het materiaal voor deze masterclass wordt digitaal geleverd. Wanneer u de sheets tijdens de masterclass op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen. Bent u niet in het bezit van een eigen device (iPad, tablet of laptop)? Dan kunt u bij deze masterclass een device meebestellen. Neemt u in dat geval contact met ons op voor de mogelijkheden!

Docent en locatie
Deze Masterclass wordt gegeven door Bart de Best. Drs. Ing. Bart de Best RI is vanaf 1985 werkzaam in de ICT. Hij heeft voornamelijk bij de top 100 van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid gewerkt. Ruim twaalf jaar vervulde hij functies in alle fasen van de systeemontwikkeling, inclusief exploitatie en beheer. De laatste 15 jaar heeft hij zich toegelegd op het vakgebied van servicemanagement en vervult hij alle aspecten van de kennislevenscyclus van servicemanagement, zoals het schrijven en geven van trainingen, het adviseren van beheerorganisaties bij de inrichting, het verbeteren of uitbesteden van het beheer, het examineren van servicemanagers en het reviewen en auditen van beheerorganisaties. Hij is op zowel HTS niveau als op universitair niveau afgestudeerd op het beheervakgebied. Deze Masterclass wordt gegeven op centrale en kwalitatief hoogwaardige locaties in Utrecht, Amsterdam en Den Haag. In-company trainingen kunnen op elke gewenste locatie worden verzorgd.