ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van ICM opleidingen & trainingen
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,9 ICM opleidingen & trainingen heeft een gemiddelde beoordeling van 8,9 (uit 3.455 ervaringen)
Bovnl winner icon 2017Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #3 beste grote opleider en #3 in Opleiding & Onderwijs.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,3
Gemiddeld cijfer voor ITIL® 4 Foundation - inclusief examen
Gebaseerd op 11 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
E Golotic
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof goed op te nemen was. Al met al veel van geleerd en tevens een leuke ervaring! " - 22-10-2018 09:40

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof go… alles lezen - 22-10-2018 09:40

Startdata en plaatsen

Amsterdam
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Arnhem
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Breda
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Den Bosch
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Den Haag
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Eindhoven
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Enschede
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Groningen
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Maastricht
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Rotterdam
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Utrecht
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Zwolle
28 mei. 2019 tot 2 jul. 2019
Toon rooster
event 28 mei 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 4 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 11 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 18 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 25 juni 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 2 juli 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Amsterdam
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Arnhem
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Breda
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Eindhoven
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Groningen
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Rotterdam
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Utrecht
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Zwolle
7 jun. 2019 tot 21 jun. 2019
Toon rooster
event 7 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 14 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 21 juni 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03

Beschrijving

Persoonlijk studieadvies? Laat uw telefoonnummer achter bij uw brochure aanvraag.

Wilt u concrete handvatten om de processen in uw IT-organisatie in te richten en te beheren? De opleiding brengt u de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL bij.

Wilt u concrete handvatten om de processen in uw IT- organisatie in te richten en te beheren? Heeft u de behoefte om uw kennis op het gebied van IT- processen te verdiepen? Wilt u meer ITIL- kennis? Dan is deze opleiding uitstekend geschikt voor u. De opleiding brengt u de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL bij. Deze versie van ITIL beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management. U wordt voorbereid op het officiële ITIL- examen. ITIL- certificering biedt u uitstekende mogelijkheden om door t…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Persoonlijk studieadvies? Laat uw telefoonnummer achter bij uw brochure aanvraag.

Wilt u concrete handvatten om de processen in uw IT-organisatie in te richten en te beheren? De opleiding brengt u de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL bij.

Wilt u concrete handvatten om de processen in uw IT- organisatie in te richten en te beheren? Heeft u de behoefte om uw kennis op het gebied van IT- processen te verdiepen? Wilt u meer ITIL- kennis? Dan is deze opleiding uitstekend geschikt voor u. De opleiding brengt u de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL bij. Deze versie van ITIL beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management. U wordt voorbereid op het officiële ITIL- examen. ITIL- certificering biedt u uitstekende mogelijkheden om door te groeien in uw professionele carrière.

Student profile

U bent operationeel medewerker (servicedesk- of exploitatie- medewerker, systeem-, netwerk- of applicatiebeheerder), teamleider, supervisor of manager of wilt deze functie in de toekomst vervullen. U wilt uzelf graag certificeren.

Objectives

  • U kent de essentie van ITIL Foundation en begrijpt de belangrijkste ITIL- processen
  • U krijgt inzicht in hoe servicemanagementprocessen die bijdragen aan de levenscyclus van een service
  • U kunt de rol, doelstellingen en organisatorische structuren van de servicedeskfunctie uitleggen
  • U wordt bewust van de verantwoordelijkheden van de belangrijkste rollen in het servicemanagement
  • U bent op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen IT-servicemanagement
  • U bent in staat om de belangrijkste principes van ITIL toe te passen in uw dagelijkse praktijk
  • U bent voorbereid op het officiële ITIL Foundation-examen en legt dit aan het einde van de opleiding af

Curriculum

  • ITIL Foundation
  • Inleiding IT Service
  • Management ITIL- processen
  • Rol en doelstellingen IT
  • Service Life Cycle
  • Service Strategies Service Design
  • ServiceTransition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Actuele ontwikkelingen in IT Service
  • Management Examentraining ITIL Foundation
  • Praktijksituaties en -voorbeelden
  • Examen ITIL Foundation

Instruction modes

Tijdens de opleiding staat het werken volgens de ITIL-methodiek centraal. Door theorie, oefeningen en groepsdiscussies raakt u thuis in de materie. Oefeningen en proefexamens bereiden u optimaal voor op het ITIL Foundation-examen. Het ITIL Foundation-examen wordt door ICM afgenomen tijdens de laatste bijeenkomst. ICM onderscheidt zich door een zeer groot slagingspercentage voor het ITIL Foundation-examen. De opleiding wordt verzorgd door een ervaren IT-managementdocent met brede ervaring met de ITIL- methodiek.

9,3
Gemiddeld cijfer voor ITIL® 4 Foundation - inclusief examen
Gebaseerd op 11 ervaringen
starstarstarstarstar
E Golotic
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof goed op te nemen was. Al met al veel van geleerd en tevens een leuke ervaring! " - 22-10-2018 09:40

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof go… alles lezen - 22-10-2018 09:40

starstarstarstarstar
M. Janssen
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De trainer legde de ITIL Foundation lesstof op een heldere en begrijpbare wijze uit. Dit deed hij met o.a. slides en duidelijke praktijk voorbeelden. Daarnaast vond ik de interactie tussen de trainer en de groep erg goed. Tenslotte was de hospitality tijdens de drie cursusdagen zeer goed geregeld. Ik ben daarom zeer tevreden over de ITIL Foundation training bij ICM." - 27-10-2017 08:21

"De trainer legde de ITIL Foundation lesstof op een heldere en begrijpbare wijze uit. Dit deed hij met o.a. slides en duidelijke praktijk voo… alles lezen - 27-10-2017 08:21

Jimmy Brouns
starstarstarstarstar_half
Jimmy Brouns
I&A advisor at Gemeente Eijsden-Margraten
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De ITIL foundation training bij ICM was goed verzorgd. Jurian Burgers is een zeer deskundige docent. Veel praktische informatie en toepassingen. Ook het materiaal en locatie was netjes verzorgd. Het materiaal bij de opleiding geeft voldoende houvast om het examen goed te volbrengen." - 28-03-2017 09:00

"De ITIL foundation training bij ICM was goed verzorgd. Jurian Burgers is een zeer deskundige docent. Veel praktische informatie en toepassin… alles lezen - 28-03-2017 09:00

starstarstarstarstar
Eefje van Ingen
proces coordinator
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Ik heb de training als zeer positief ervaren. De trainer bracht de stof op een levendige en interessante manier over, waardoor de stof gaat leven. Daarnaast krijg je de kennis die je nodig hebt om het examen te halen." - 07-12-2016 13:09

"Ik heb de training als zeer positief ervaren. De trainer bracht de stof op een levendige en interessante manier over, waardoor de stof gaat … alles lezen - 07-12-2016 13:09

starstarstarstarstar_half
H Keijsers
Functioneel Consultant
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"ITIL an sich is taaie stof, maar door de wijze van lesgeven van de trainer werd het makkelijk en levendig overgebracht met een leuke praktijkbenadering. Het lesmateriaal en naslagwerk waren overzichtelijk en zijn makkelijk te gebruiken om de kennis op te frissen. Faciliteiten van de trainingsruimte waren zeer goed. Al met al zou ik zeker aanraden om de ITIL training bij ICM te volgen. " - 13-04-2016 14:12

"ITIL an sich is taaie stof, maar door de wijze van lesgeven van de trainer werd het makkelijk en levendig overgebracht met een leuke praktij… alles lezen - 13-04-2016 14:12

Maddy Habets
starstarstarstarstar
Maddy Habets
Service Delivery Manager at Global Applications at DSM
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Ik ben zeer tevreden over de ITIL Foundation training gevolgd bij ICM.
- De materie was best uitgebreid voor de 3 sessies, maar de trainer wist de content goed te structureren.
- Op een interactieve manier werd de training gegeven. Dit zorgde ervoor dat de aandacht behouden bleef.
- Er werd niet alleen de stof vanuit de hand-outs gegeven, maar ook warden heel veel praktijk voorbeelden gebruikt om de stof te verduidelijken.
- Mijn complimenten gaan uit naar de trainer, wie op een inspirerende en motiverende wijze les gaf.
- Cursus materiaal bestond uit een klapper met hand-outs welke ik als een geode samenvatting beschouw.
- Daarnaast ook nog een ITIL boekje ontvangen, handig als naslagwerk.
- ICM heft een zeer geode accomodatie in Utrecht.
- Centraal gelegen en makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer.
- Ook de overage faciliteiten waren prima. Uitgebreide lunch, maar ook voldoende voorziening van water, koffie, koekjes en andere versnaperingen.
- Ik zou deze ITIL Foundation training zeker aanbevelen om bij ICM te doen." - 05-04-2016 10:47

"Ik ben zeer tevreden over de ITIL Foundation training gevolgd bij ICM. - De materie was best uitgebreid voor de 3 sessies, maar de trainer … alles lezen - 05-04-2016 10:47

starstarstarstarstar_border
Klaas Ploegman
8
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De theorie van ITIL Foundation is behoorlijk saai en taai. Het was toch goed verteerbaar door de manier waarop het werd gepresenteerd. Duidelijk, overzichtelijk en memorabel. De groepsopdrachten hielden je goed bij de les. " - 05-04-2016 07:44

"De theorie van ITIL Foundation is behoorlijk saai en taai. Het was toch goed verteerbaar door de manier waarop het werd gepresenteerd. Duide… alles lezen - 05-04-2016 07:44

starstarstarstarstar_half
Vladimir Verhagen
SysAdmin
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De opbouw van de cursus was overzichtelijk waarbij gebruik gemaakt is van duidelijke theorie- en praktijkvoorbeelden met bijbehorende oefeningen. Tijdens de cursusdagen hing er een prettige sfeer de en mensen waren gemotiveerd waardoor de focus automatisch hoger bleef.
" - 27-06-2014 09:46

"De opbouw van de cursus was overzichtelijk waarbij gebruik gemaakt is van duidelijke theorie- en praktijkvoorbeelden met bijbehorende oefeni… alles lezen - 27-06-2014 09:46

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Duidelijke en doelgerichte cursus, goed en overzichtelijk cursusmateriaal ook handig als naslagwerk, ervaren docent." - 13-09-2013 06:28

"Duidelijke en doelgerichte cursus, goed en overzichtelijk cursusmateriaal ook handig als naslagwerk, ervaren docent. " - 13-09-2013 06:28

starstarstarstarstar
Anoniem
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Zeer tevreden over de opzet van de cursus. Deze werd gestructureerd gegeven met een goede verhouding tussen praktijk en theorie. Kundige en motiverende docent die hoofd- en bijzaken goed duidelijk wist te maken.

De cursus bij ICM was uitgekozen vanwege de examengarantie, die bleek niet nodig want ik ben in 1x geslaagd met een score van 92%" - 16-07-2012 14:01

"Zeer tevreden over de opzet van de cursus. Deze werd gestructureerd gegeven met een goede verhouding tussen praktijk en theorie. Kundige en … alles lezen - 16-07-2012 14:01

starstarstarstarstar_border
Sjaak Res
BPM consultant
8
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Goede opbouw. Logisch verhaal. Goede verbinding theorie en praktijk, goede verhouding theorie en praktijkvoorbeelden en oefeningen. " - 26-04-2012 22:01

"Goede opbouw. Logisch verhaal. Goede verbinding theorie en praktijk, goede verhouding theorie en praktijkvoorbeelden en oefeningen. " - 26-04-2012 22:01

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heeft u nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.