Taakgericht en Begrijpelijk Schrijven voor het Web (speciaal voor overheden en non profits)

Wil jij ook dat bezoekers van je website direct weten waar ze aan toe zijn? Hoe ze iets moeten aanvragen of regelen en hoe ze dat zo makkelijk mogelijk kunnen doen? Volg dan de training  Taakgericht en Begrijpelijk Schrijven voor het web van GBBO. Via deze training leer je teksten en online content zo te schrijven dat het voor de webbezoeker in één oogopslag duidelijk is wat hij of zij moet doen of moet regelen. Zoals een nieuw rijbewijs aanvragen, een afspraak maken of een vergunning regelen. Jouw webbezoeker wil online graag snel en makkelijk iets regelen of aanvragen. Jouw webbezoeker wil geen lange en uitgebreide teksten lezen voordat ze bij datgene uitkomen waar voor ze naar je website zijn gekomen.

Voor wie is de training
Voor iedereen die teksten en online content voor websites schrijft, ontwikkelt en beheert. Zoals:

• Online redacteuren
• Communicatiemedewerkers
• Communicatieadviseurs
• KCC-medewerkers

De training is speciaal afgestemd op online professionals werkzaam bij overheids- en non-profitorganisaties.

Wat leer je tijdens de training
Je leert werken met een praktische checklist. Hiermee ben je in staat bestaande en nieuwe teksten meer taakgericht en begrijpelijk te schrijven. Zo kunnen jouw webbezoekers sneller en makkelijker hun ‘taak’ online afhandelen.

Wat is het resultaat van de training
Na het volgen van de training kun je:

• Je verplaatsen in de taak van de webbezoeker
• Eenvoudig, actief en taakgericht schrijven
• Met de unieke GBBO-checklist webteksten analyseren op taakgerichtheid
• Webteksten beter vindbaar maken voor zoekmachines
• Webteksten schrijven voor elk type webbezoeker
• Bestaande webteksten inkorten en beter structureren
• Nieuwe webteksten in 1 keer taakgericht schrijven

Het resultaat na de training is een betere online dienstverlening omdat jouw webbezoekers jouw teksten/online content:

• Makkelijker en sneller vinden
• Beter begrijpen
• Makkelijker en eenvoudiger afhandelen
• Minder snel zullen bellen
• Minder vaak naar de balie toekomen (bij gemeenten)

Programma training
Dagdeel 1: Checklist Taakgericht en Begrijpelijk schrijven

• Met de praktische checklist bespreken we de stappen die je toepast om webteksten toegankelijker, vindbaarder en meer servicegericht te maken
• De checklist bestaat uit onderdelen rondom taakgerichtheid, toegankelijkheid (webrichtlijnen) en vindbaarheid. Zoals: belangrijkste informatie bovenaan, het schrijven in begrijpelijke taal (B1 niveau) en het toepassen van betekenisvolle koppen
• Elk onderdeel wordt toegelicht met goede en slechte voorbeelden uit de praktijk
• De combinatie van deze onderdelen resulteert in de handige checklist Taakgericht en Begrijpelijk schrijven
• De checklist is een praktisch overzicht waarmee je leert werken in het dagdeel 2

Dagdeel 2:  Aan de slag met Taakgericht en Begrijpelijk Schrijven
Dit dagdeel Is volledig gericht op de praktijk:

• Je analyseert en herschrijft webteksten op basis van de GBBO-checklist
• Je werkt meerdere opdrachten uit
• Je begint met een eenvoudige opdracht en eindigt met een wat moeilijkere opdracht
• Door meerdere feedbackrondes krijg je gelijk inzicht in jouw verbeterpunten
• De trainer bespreekt vervolgens een aantal herschreven webteksten
• Je ontvangt feedback om je teksten nog beter te maken. Ook word je geïnspireerd door de trainer die eigen voorbeelden presenteert
• Aan het einde van de middag heb je kennis en vaardigheden opgedaan om taakgericht en begrijpelijk te schrijven voor het web

Jouw trainer: Petra Grimberg

• Coacht online redacteuren en communicatiemedewerkers
• Heeft meer dan 10 jaar ervaring als online redacteur/contentspecialist bij de gemeente Woerden, Heemstede, Bloemendaal, Bunnik, Alphen a/d Rijn, Stichtse Vecht en Ergotherapie Nederland
• Heeft ruime ervaring met websites taakgericht en toegankelijk maken
• Is medeverantwoordelijk voor het inrichten van op toptaken gebaseerde websites bij verschillende gemeenten

In-company training
De training wordt over het algemeen in-company verzorgd voor een groep van 3-12 personen. Het niveau van de deelnemers kan verschillend zijn. Een korte analyse van de trainer geeft inzicht in de kwaliteit van de webteksten. De inzichten gebruiken we om relevante praktijkgerichte opdrachten door deelnemers uit te laten voeren. Een werkwijze die leidt tot directe verbeteringen!

Op dit moment organiseren we vanwege COVID-19 over het algemeen de training op afstand. Bijvoorbeeld via Microsoft Teams. De training kan in 2 dagdelen worden aangeboden op verschillende dagen in dezelfde week indien wenselijk. Ook kunnen we, in het geval dat de richtlijnen van de overheid gewaarborgd zijn op uw locatie een training verzorgen. We bespreken graag jouw wensen en mogelijkheden. 

Referenties
De training is inmiddels door medewerkers van meer dan 20 gemeenten gevolgd. Opdrachtgevers waarderen de training gemiddeld met een 8+.