ITIL® Operational Support & Analysis - Dag

Tijdsduur
Locatie
Op locatie
Startdatum en plaats
Logo van Computrain (btw-belast)
Opleiderscore: starstarstarstar_halfstar_border 7 Computrain (btw-belast) heeft een gemiddelde beoordeling van 7 (uit 21 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeUtrecht
15 jul. 2020 tot 17 jul. 2020
placeUtrecht
21 okt. 2020 tot 23 okt. 2020
placeUtrecht
4 jan. 2021 tot 6 jan. 2021

Beschrijving

Beheerspecialisten en managers die (gaan) deelnemen aan de uitvoering, coördinatie en verbetering van de operational support and analysis processen en die hun vaardigheden op dit gebied willen aans...

De training ITIL® Operational Support Analysis geeft je praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van operational support and analysis-processen binnen de organisatie. Denk hierbij aan incidentmanagement, problemmanagement, eventmanagement, request fulfilment, accessmanagement en de IT operations. Een officieel ITIL®-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele IT’er.

Voor deze training is het een vereiste dat je het certificaat ITI…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ITIL Overzicht, Projectmanagement, ITIL Service Manager, ITIL Practitioner en ITIL Foundation.

Beheerspecialisten en managers die (gaan) deelnemen aan de uitvoering, coördinatie en verbetering van de operational support and analysis processen en die hun vaardigheden op dit gebied willen aans...

De training ITIL® Operational Support Analysis geeft je praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van operational support and analysis-processen binnen de organisatie. Denk hierbij aan incidentmanagement, problemmanagement, eventmanagement, request fulfilment, accessmanagement en de IT operations. Een officieel ITIL®-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele IT’er.

Voor deze training is het een vereiste dat je het certificaat ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge hebt behaald. Verder verdient het de voorkeur dat je enige jaren ervaring hebt met ITIL® en procesmatig werken.

Na afloop van de training ontvang je van Computrain het certificaat ‘ITIL® Operational Support & Analysis’.
Het examen ITIL® Intermediate: Operational Support & Analysis is een officieel PeopleCert-examen.
Voor deelname aan het examen is een recent certificaat ITIL® Foundation van na 2010 benodigd.
Is je certificering van voor 2010, neem dan contact met ons op om te bepalen of je certificaat voldoende is voor deelname aan het examen.
Na het behalen van het examen ontvang je van PeopleCert het officiële certificaat.
LET OP: vanaf 1 november 2019 is het examen inbegrepen bij de training.

Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk door middel van een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk. Ter voorbereiding op deze training dien je rekening te houden met ongeveer 8-12 uur zelfstudie.

Inhoud

o Introductie
o Belangrijkste service release control and validation processen
o Eventmanagement
o Incidentmanagement
o Request fulfilment
o Problemmanagement
o Accessmanagement
o Servicedesk
o Service operation functions
o Rollen en verantwoordelijkheden
o Technologie en implementatie

3 dagen

Trainingen

C-TI-ITIL057|ITIL® Operational Support & Analysis

Brand Owner

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.