Blaaauwspreken: Verdiepend telefoneren (gevorderden)

Niveau
Tijdsduur
Logo van Blaaauw
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,2 Blaaauw heeft een gemiddelde beoordeling van 9,2 (uit 70 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Beschrijving

Profiteer van een maatwerktraining voor een gewone prijs! Dat is drie A's: aandacht, aandacht, aandacht.

* We trainen je in het hele land en komen naar je toe. 1 op 1 óf  met maximaal 4 collega's. Grotere groepen incompany bespreekbaar. Daarnaast trainen we op centrale locaties in het land.

* We werken bij Blaaauwschrijven met en aan uw eigen teksten. En we werken bij Blaaauwdruk aan úw eigen leerwensen. Géén standaardprogramma.

Blaaauw past bij jou!

Blaaauwspreken, aandacht voor mondelinge kwaliteiten, betekent ook aandacht voor telefoontechnieken. Telefoneren is krachtig en respectvol gesprekken voeren maar zonder dat je elkaar ziet. Dat betekent een andere bewustwording van jezelf, andere vaardigheden en een andere training.

Verdiepend telefoneren richt zich op herhalen van bestaande kennis, toetsen van bestaande kennis en daarnaast dieper ingaan op persoonlijke leerdoelen. Waar loop jij als professional tegen aan en wat wil je nog beter ontwikkelen? Start je net met telefoneren of wil je het vak van tellefonist leren? Volg dan onze basis telefonietraining.

Voor wie?

Je belt regelmatig op een dag waarbij bellen een 'gewoonte' voor …

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Profiteer van een maatwerktraining voor een gewone prijs! Dat is drie A's: aandacht, aandacht, aandacht.

* We trainen je in het hele land en komen naar je toe. 1 op 1 óf  met maximaal 4 collega's. Grotere groepen incompany bespreekbaar. Daarnaast trainen we op centrale locaties in het land.

* We werken bij Blaaauwschrijven met en aan uw eigen teksten. En we werken bij Blaaauwdruk aan úw eigen leerwensen. Géén standaardprogramma.

Blaaauw past bij jou!

Blaaauwspreken, aandacht voor mondelinge kwaliteiten, betekent ook aandacht voor telefoontechnieken. Telefoneren is krachtig en respectvol gesprekken voeren maar zonder dat je elkaar ziet. Dat betekent een andere bewustwording van jezelf, andere vaardigheden en een andere training.

Verdiepend telefoneren richt zich op herhalen van bestaande kennis, toetsen van bestaande kennis en daarnaast dieper ingaan op persoonlijke leerdoelen. Waar loop jij als professional tegen aan en wat wil je nog beter ontwikkelen? Start je net met telefoneren of wil je het vak van tellefonist leren? Volg dan onze basis telefonietraining.

Voor wie?

Je belt regelmatig op een dag waarbij bellen een 'gewoonte' voor je is. Je staat niet altijd stil bij de kwaliteiten die daarvoor nodig zijn. Denk aan de volgende leerwensen: Hoe kom ik nu echt over aan de telefoon? Hoe kan ik nog meer aandacht geven aan mijn gesprekspartner? Hoe hou ik de regie in het gesprek op bepaalde momenten en hoe bouw ik het gesprek op? Hoe ga ik nog beter om met weerstand en emotie? Hoe zeg ik 'nee' of hoe breng ik slecht nieuws aan de ander? Hoe blijf ik elk gesprek gemotiveerd om te luisteren en positief te handelen? Deze training geeft jou de aandacht die jij daarna geeft aan elke gesprekspartner!

Inhoud

We behandelen het begrip communicatie en leggen de relatie naar telefoongesprekken. Je overkomen en je grondhouding tijdens het gesprek. Je taalgebruik en telefoonetiquette. Je stemgebruik en hoe daarmee om te gaan. Gespreksvaardigheden zoals luisteren, (door)vragen en samenvatten. De opbouw en structuur van een telefoongesprek. De regie houden in een gesprek. Omgaan met weerstand en emoties. “Nee” zeggen en slecht nieuws brengen. Lastig gedrag en hoe daar mee om te gaan.

Hoe pakken we dat aan?

Een dag met theorie en met veel interactie, oefening en aandacht. Je brengt je eigen praktijksituaties in en daar gaan we veilig en met plezier mee aan de slag. Horen is vergeten, zien is onthouden en doen is begrijpen. Vandaar dat oefenen ervoor zorgt dat je het geleerde gaat toepassen. Het gaat namelijk niet om wat je leert maar vooral om hoe je leert! We werken in kleine groepjes zodat je ook echt aandacht krijgt en je dag zinnig invult. 

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.