Documenten en Verzoeken voor de Frontoffice - Virtual Classroom

Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats

Documenten en Verzoeken voor de Frontoffice - Virtual Classroom

Bestuursacademie Nederland
Logo van Bestuursacademie Nederland
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,6 Bestuursacademie Nederland heeft een gemiddelde beoordeling van 7,6 (uit 872 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeVirtual Classroom
16 feb. 2023 tot 23 mrt. 2023
placeVirtual Classroom
7 sep. 2023 tot 5 okt. 2023

Beschrijving

Je bent werkzaam als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC en je wilt essentiële kennis en vaardigheden opdoen over het afhandelen van verzoeken en de afgifte van documenten.

Je dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis). Het programma sluit aan op MBO-werk- en -denkniveau.

In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Omgaan met Agressie & Emotie, Assertiviteit, Conflicthantering, Klachtenbehandeling en Omgaan met weerstand.

Je bent werkzaam als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC en je wilt essentiële kennis en vaardigheden opdoen over het afhandelen van verzoeken en de afgifte van documenten.

Je dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis). Het programma sluit aan op MBO-werk- en -denkniveau.

In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en discussiëren met medestudenten. Op deze manier kun je veilig vanuit huis studeren. Het enige dat je nodig hebt is een werkende internetverbinding. Je ontvangt duidelijke instructies over het inloggen en het gebruik en er is technische ondersteuning mochten er problemen zijn.

Tijdens je werkzaamheden heb je te maken met de aanvragen en afgifte van documenten. Burgers verwachten van je dat je hun verzoeken vakkundig en professioneel afhandelt. Wat komt daar allemaal bij kijken? Welke informatie verstrek je en waar vind je die informatie? In dit programma ga je in je eigen praktijk aan de slag met onder andere deze vragen. Na afloop beschik je over basiskennis en -inzicht op het gebied van aanvragen en afgiften van documenten en verzoeken bij de afdeling Burgerzaken.

Admission

Graduation

Objectives

Tijdens de lessen is er veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheden om in de praktijk te oefenen met nieuwe kennis en vaardigheden. De lessen worden verzorgd door docenten die zelf met beide benen in de praktijk staan. Door hun kennis van het vakgebied kunnen ze jou uitstekend helpen de vertaling te maken naar je eigen werkzaamheden en organisatie. Dat doen zij onder meer door oefeningen en het geven van praktijkvoorbeelden. Ook de interacties met medestudenten spelen hierin een belangrijke rol.

Program guide

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:
Reisdocumenten

  • Informatieverstrekking reisdocumenten
  • Beoordelen van aanvragen van reisdocumenten
  • Verwerken en verstrekken van reisdocumenten

Rijbewijzen

  • Informatieverstrekking rijbewijzen
  • Rijbewijsaanvraag beoordelen
  • Verwerken en verstrekken van het rijbewijs

Documenten

  • Uittreksels en afschriften burgerlijke stand
  • Gegevensverstrekking BRP
  • Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Aanvullende wet- en regelgeving en verzoeken

  • Uitvoering Kieswet
  • Nationaliteitsrecht
  • Verwerken van verzoeken of kennisgevingen met betrekking tot gezagsverhouding, naamgebruik, geheimhouding en kiesrecht

Course schedule

3 maanden

Samen bouwen aan het openbaar bestuur!

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.