Negotiating, elicitation en conflict resolution tijdens requirements engineering.263

Bij business analyse, requirements engineering, informatieanalyse, enzovoorts, verzamel je wensen en eisen van stakeholders over een te maken product of dienst. Regelmatig loop je daarbij tegen stakeholders aan die verschillende belangen hebben. Soms zijn die belangen conflicterend. Soms liggen stakeholders elkaar niet of spelen sociaal culturele aspecten. Het is aan jou als requirements engineer of business analist, om die conflicten aan te pakken en op te lossen.
Daarnaast zal je met stakeholder meedenken, meevoelen en terugkoppelen om de juiste specificaties (requirements, wensen, eisen, etc.) boven tafel te krijgen.

Om het spel tussen jou, als engineer/analist en je stakeholders goed te kunnen uitvoeren is deze cursus een goed hulpmiddel. We kijken naar de benodigde vaardigheden en competenties die spelen bij dit spel.
Door cases en oefeningen gaan we kijken hoe adviesvaardigheden, onderhandelingsvaardigheden en consultancy skills te verbeteren zodat je zelfverzekerd te werk kan gaan bij workshops of interviews.

Ook verschillende elicitatie technieken worden besproken. Een aantal handige technieken worden je aangereikt om deelnemers aan workshops of interviews te leiden naar concrete resultaten waarbij je met spanningen en ongemakkelijke gevoelens bij deelnemers kan omgaan en deze kan omzetten naar medewerking om het workshop doel of interview doel te realiseren.

Uitvoering: 3 dagen, eens in de 1 à 2 weken een lesdag. 

Inhoud: 
- adviesvaardigheden,
- consultancy skills,
- communicatieve vaardigheden,
- luisteren, samenvatten, reflecteren,
- empathie, inlevingsvermogen,
- meta communicatie (communiceren over de communicatie),
- omgaan met spanningen,
- onderhandeling technieken,
- slecht en goed nieuws gesprekken,
- elicitatie technieken.

Doelgroep: Informatieanalisten, Product Owners, Scrum Masters, requirements engineers, business analisten, IT-consultants, organisatieadviseurs, teamleiders, projectleiders, etc. voor diegene die hun soft skills willen verbeteren om met het sociale proces van analyse en eliciteren om te kunnen gaan. 

Niveau & voorkennis: hbo-denkniveau wordt verwacht.

Planning: Bij 2 deelnemers kan zonder startgarantie worden gestart (dus komt u met een collega dan plannen we samen de lesdag in). Voor mogelijkheden kan direct met Ambistudie zelf contact worden opgenomen. 

Altijd doorgaan garantie: heeft u een altijd doorgaan optie dan start uw cursus altijd (in overleg), bij meer dan 2 deelnemers wordt startgarantie niet berekend.